Diagnosticando problemas intermitentes de conexão com a Internet

Diagnosticando problemas intermitentes de conexão com a Internet

Usando XFinity com velocidade de download de 150 Mbps. Tenho tido problemas inconsistentes com a navegação na Web, resultando em tempos limite. Em um minuto, a internet está rápida, no próximo, erros de tempo limite. Tentar executar o teste no SpeedTest.net falha...às vezes dando um erro, como erro de teste de latência.

Os problemas estão em vários navegadores, em um laptop com Windows 10 e em uma conexão Ethernet direta ao roteador.

Já tive o Xfinity/Comcast, saí para conferir todos os equipamentos e fazer testes, que passaram de acordo com eles.

Usando o aplicativo de desktop GlassWire para visualizar o tráfego de rede deste laptop... nada incomum.

Fiz um tracert e passei algum tempo lá ... não tenho certeza se isso é típico ou talvez o DNS que estou usando seja o elo mais fraco?

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Registro e estatísticas do modem insira a descrição da imagem aqui

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Responder1

Desconecte todos os divisores da casa para solução de problemas. Certifique-se de que o modem tenha uma linha reta com o cabo aéreo ou subterrâneo de entrada que chega à sua casa.

Se você não conseguir mais recriar o problema, você terá um problema com a fiação interna ou com os divisores da casa.

Os tempos limite T3 geralmente indicam um problema no nível da rua e geralmente têm a ver com água em uma caixa repetidora, uma fonte de interferência na linha do alimentador, etc.

Ao ligar para eles novamente, certifique-se de mencionar que desconectou todos os divisores e decodificadores. (Criando um home-run para o modem) E mencione os intervalos de tempo limite e, especificamente, erros de tempo limite T3 no modem.

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