assistência remota não disponível no Windows 10 Home

Question

Estou tentando conectar do meu PC doméstico ao laptop da minha sogra.

Depois de alguns dias de tentativas, ela viu em seu PC que a área de trabalho remota não estava disponível em sua versão do Windows 10.

Como posso resolver esse problema?

Answer 1

A Área de Trabalho Remota não está disponível no Windows 10 Home. No entanto, você não precisa disso. Desde o Windows 7, o Windows possui uma ferramenta de assistência remota integrada. No Windows 10, o Quick Assist está integrado em todas as versões.

Faça com que ela simplesmente clique em Iniciar e digite Quick Assist e ele aparecerá. Isso permitirá que ela lhe envie um pedido de ajuda.

Aqui estão alguns fáceis de seguirinstruçõessobre como usá-lo com mais detalhes.

Embora programas de terceiros como TeamViewer e VNC estejam disponíveis, acredito que eles são um exagero para sessões de ajuda ocasionais. Eles exigem que um usuário não técnico instale o software. Eles consomem recursos e há riscos de segurança envolvidos em seu uso. Usar a ferramenta integrada da Microsoft é fácil e não requer instalação de nada.

Answer 2

Infelizmente, a Área de Trabalho Remota énão disponível no Windows 10 Home, você precisa da edição pro para acessar esse recurso. Toda a edição mais recente do Windows 10 tem umrecurso embutidonomeado comoAssistência rápida, se você tiver uma versão atualizada do Windows, poderá acessar esse recurso facilmente.

Os usuários de versões mais antigas podem usar a assistência remota no Windows 10 ativando-a primeiro e depois enviando ou recebendo um convite.

Primeiro, você precisaHabilite a assistência remota do Windows no Windows 10, 2 métodos para habilitá-lo, aqui está um método fácil pelo qual você pode fazer isso.

1. Abra o “Painel de Controle” e pesquise ‘remoto’. As janelas exibirão todos os resultados da pesquisa.
2. A partir dos resultados apresentados, selecione a primeira opção “Permitir acesso remoto ao seu computador”. Isso abrirá diretamente a guia Remoto nas Propriedades do Sistema.
3. Agora certifique-se de que a caixa de seleção “Permitir conexões de assistência remota a este computador” esteja marcada; caso contrário, clique nela. Agora, clique na opção Avançado
4. Por exemplo, você pode definir limites para o uso de assistência remota, optar por permitir o uso remoto do computador, definir a quantidade máxima de convites.
5. Se você desmarcar a caixa de seleção “Permitir que este computador seja controlado remotamente”, os ajudantes poderão ver a tela do Windows, mas não assumirão o controle total do seu PC, o que não é recomendado.
6. Depois de definir as configurações, clique em OK e depois em Aplicar as configurações clicando no botão Aplicar e feche todas as guias. É isso!

Depois de ativar a assistência remota em seu Windows, você pode facilmenteenviar ou receber convites remotospelo qual você pode permitir que alguém de sua confiança tenha acesso remoto ao seu PC.

Se você quiser um guia sobre como enviar um convite de assistência remota, siga esteguia passo a passoo que tornará as coisas mais fáceis de entender.

Nota adicional:Existem alguns aplicativos e softwares de terceiros disponíveis pelos quais você pode fazer o mesmo, mas usar a ferramenta integrada da Microsoft (Assistência Remota/Assistência Rápida) faz sentido e o melhor de tudo - é totalmente gratuito :)