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O roteador Netgear Nighthawk R6700v2 não consegue se conectar à Internet por meio de um modem a cabo Comcast/Xfinity

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O roteador Netgear Nighthawk R6700v2 não consegue se conectar à Internet por meio de um modem a cabo Comcast/Xfinity

Observação: estou oferecendo esta pergunta auto-respondida na esperança de que ela poupe outros problemas semelhantes. Não sei quais outros modelos de roteadores Netgear são afetados.

Pré-requisitos:

  • O próprio modem a cabo Comcast/Xfinity possui conectividade com a Internet (verificável por meio de uma conexão Ethernet direta a um computador) e - se o modem não for apenas um modem, mas também tiver um roteador Wifi integrado (gateway residencial) - deve estar emModo Ponte.

  • O modem a cabo foi desligado e ligado e recebeu tempo suficiente para ficar on-line antes de você conectar o roteador a ele por cabo Ethernet. Em caso de dúvida, desligue e ligue ambos os dispositivos e não reconecte o roteador até que o modem a cabo esteja online novamente.

Sintomas:

  • Oroteador nunca consegue se conectar à Internet através do modem a cabo- o LED de conectividade com a Internet no dispositivo permanecelaranja(branco é o que indica uma conexão estabelecida)

  • O aplicativo de administração baseado na web do roteador emhttp://192.168.1.1tenta se conectar, falha, se oferece para tentar novamente e continua falhando.

Responder1

Presumivelmente, oautomatizadoa configuração falha porqueo roteador envia inesperadamente um campo de nome de conta contendo o número do modelo do roteadorao tentar registrar-se na WAN da Comcast.

A solução alternativa éconfigurar a conexãomanualmente:

  • Conecte-se ao aplicativo de administração baseado na Web do roteador emhttp://192.168.1.1

    • Se a página já estiver aberta, atualize-a.

  • Isso acionará uma tentativa de configuração automática - espere que ela falhe.

  • Em caso de falha, escolha a opção “Quero configurar sozinho” (ou texto semelhante).

  • Na página de configuração manual:

    • Limpe o campo "Nome da conta (se necessário)"(o campo de senha deve estar vazio de qualquer maneira).
    • Defina todas as outras opções como "Dinâmico" (endereço IP) ou "Automático" (endereços de servidor DNS, endereço MAC)
    • Clique em “Aplicar” e, após cerca de um minuto, a conexão deverá ser bem-sucedida: uma nova página deverá informar isso e o LED do roteador deverá ficar branco.

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