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Estou usando um tablet com caneta de tela UGEE 2150 no Windows 10 Pro (versão 10.0.16299 Build 16299) e parece que seu suporte foi quebrado novamente - da última vez, isso aconteceu com a "Atualização de criadores de outono", mas foi corrigido por o fabricante do dispositivo apresenta novos drivers. Porém, hoje meu tablet parou de funcionar completamente. As últimas atualizações do Windows datam de 28 de março, mas lembro-me de usar o tablet depois dessa data.
No início, tentei reinstalar os drivers Ugee, eles me deram o prompt padrão para desinstalar os drivers do tablet primeiro, mas depois não consigo instalar os drivers, pois o aplicativo de instalação informa que o tablet não está conectado, apesar de não ser o caso. Várias tentativas de desconectar/reconectar/reiniciar/mudar para portas diferentes não tiveram resultados.
A solução de problemas do Windows relata um problema com o "Dispositivo USB" e não oferece ajuda.
Também notei que no painel de controle estou faltando o "tablet pc" e outras opções relacionadas ao tablet que existiam anteriormente.
Não tenho certeza se posso verificar se isso está relacionado a alguma das atualizações do Windows, pois o Windows não me permite desinstalar as atualizações mais recentes ou reverter para uma versão anterior. A única opção que tenho agora são as opções de "restauração do sistema", o que não quero fazer até que seja absolutamente necessário fazê-lo.
Tentei pesquisar soluções potenciais no Google, parece mais provável que o problema esteja relacionado de alguma forma ao WinTab. Não consigo encontrar nenhum dos executáveis relacionados ao tablet no gerenciador de tarefas e na caixa de diálogo Serviços, consigo encontrar o serviço WinTab, mas não consigo iniciá-lo.
Erro exibido ao tentar iniciar o serviço WinTab:
O caminho informado para este serviço é C:\WINDOWS\System32\Drivers\WTSRV.EXE Este arquivo não está presente na pasta do meu sistema e não encontrei nenhuma maneira de reinstalar este serviço ou baixar este arquivo de uma fonte oficial.
ATUALIZAÇÃO: Depois de examinar os drivers extraídos do meu Tablet, encontrei um WTSRV.EXE, mas colocá-lo no System32 não resolve nada - ainda não consigo executar o serviço WinTab no painel Serviços.
ATUALIZAÇÃO 2: conectei outro tablet (Wacom Intuos 3) - consegui instalar drivers para ele e parece que o dispositivo é reconhecido no Windows, no entanto, não consigo executar o aplicativo de configurações do tablet Wacom (erro de tablet não conectado ) e o tablet funciona apenas no modo mouse (que é um padrão/substituição do Windows)
ATUALIZAÇÃO 3: notei que ao conectar o tablet gráfico UGEE, ele é relatado como "Dispositivo USB desconhecido (falha na solicitação do descritor do dispositivo)"