Meu roteador ADSL continua desconectando, como posso diagnosticar isso?

Question 1

Como dizia a maioria dos comentários, era um problema na linha. Ou deve ter sido, porque já está resolvido e não mudei nada :). Esperei até segunda-feira para ligar para o atendimento ao cliente do meu ISP, mas aparentemente eles resolveram o problema na mesma segunda-feira. A conexão com a Internet não caiu desde então e já se passaram 4 dias.

A margem SNR (relação sinal-ruído) é muito melhor e estável agora: 12-14 dB downstream e 9 dB upstream, qualquer coisa acima de 6dB é boa o suficiente, então não há problemas.

Ainda tenho erros de HEC^{1 2}, mas agora são da ordem de 5.000 por hora, em vez de 225.000.

Quanto aos alertas de “intrusão do kernel”, eles ainda aparecem no log do roteador de vez em quando, mas a linha continua funcionando, então está claro que não eram o problema. Talvez eles não tenham ajudado, com um roteador já lutando tanto com a linha extremamente barulhenta.

Atualizar: apenas um acompanhamento para confirmar que era, de fato, a linha. Os problemas recomeçaram e, depois de ligar algumas vezes para meu ISP, eles me enviaram um roteador totalmente novo... que continua perdendo a conexão, mesmo que eu o conecte diretamente à porta de teste de "terminação de rede" em vez da porta normal. plugues de telefone. Na verdade, ele está lidando com o ruído ainda pior do que meu roteador antigo. É hora de se tornar digital e obter uma linha de fibra óptica em vez de DSL.

Answer

Como dizia a maioria dos comentários, era um problema na linha. Ou deve ter sido, porque já está resolvido e não mudei nada :). Esperei até segunda-feira para ligar para o atendimento ao cliente do meu ISP, mas aparentemente eles resolveram o problema na mesma segunda-feira. A conexão com a Internet não caiu desde então e já se passaram 4 dias.

A margem SNR (relação sinal-ruído) é muito melhor e estável agora: 12-14 dB downstream e 9 dB upstream, qualquer coisa acima de 6dB é boa o suficiente, então não há problemas.

Ainda tenho erros de HEC^{1 2}, mas agora são da ordem de 5.000 por hora, em vez de 225.000.

Quanto aos alertas de “intrusão do kernel”, eles ainda aparecem no log do roteador de vez em quando, mas a linha continua funcionando, então está claro que não eram o problema. Talvez eles não tenham ajudado, com um roteador já lutando tanto com a linha extremamente barulhenta.

Atualizar: apenas um acompanhamento para confirmar que era, de fato, a linha. Os problemas recomeçaram e, depois de ligar algumas vezes para meu ISP, eles me enviaram um roteador totalmente novo... que continua perdendo a conexão, mesmo que eu o conecte diretamente à porta de teste de "terminação de rede" em vez da porta normal. plugues de telefone. Na verdade, ele está lidando com o ruído ainda pior do que meu roteador antigo. É hora de se tornar digital e obter uma linha de fibra óptica em vez de DSL.

Question 2

Você pode estar enfrentando mais de um problema. Esses são sempre os mais difíceis de encontrar e consertar. Falo por ser Engenheiro de Transmissão e Manutenção da VZ há 30 anos. Primeiro, S/N deve ser sempre um número “grande”. Você quer muito sinal e nenhum ruído. Quando o sinal diminui e começa a se aproximar do ruído, sua relação fracionária (S/N) começa a se aproximar de um. Como regra geral (para DSL) menos de 10db é ruim. Para medições de 11db a 20db está bom, mas não ótimo. S/N superior a 20db é o que você deseja. As coisas que afetam a intensidade do sinal são a distância do nó de serviço da TelCo e as múltiplas aparências do seu par de cabos. Eles são chamados de "Bridge Taps" ou "Left-Ins" e aumentam desnecessariamente a capacitância do par de cabos. Peça à empresa para se livrar deles. Se alguém sugerir que pode haver "Load Coils", eles estão errados. Você não pode obter nenhum sinal digital através de uma bobina de carga. Você tem uma limitação de distância de par de cabos de 18Kft do nó da TelCo. Nesse ponto, a capacitância inerente dos pares de cabos diminuirá o sinal até o ponto em que ele ficará inutilizável. As bobinas de carga são usadas apenas para o espectro de frequência de voz (300 - 3000 Hz) e você não as terá em pares de cabos abaixo de 18 Kft. A outra metade do S/N é o componente de ruído. O ruído vem na forma de pares de cabos molhados, emendas de ponta/anel ruins e quebra de pares de cabos antigos. Peça ao técnico medições de ponta/gnd, anel/gnd, resistência de ponta/anel e tensão. Não exagere na fiação interna. Não passe o fio interno de uma tomada de telefone para outra. Tente usar um fio interno diretamente na interface de rede da sua TelCo. No seu roteador gateway, você deve ter vários LEDs. Observe o LED DSL. Não deveria estar piscando... nunca. Se piscar ou apagar, o roteador Gateway "perdeu de vista" o nó servidor e pode estar tentando treinar novamente. Se o LED do ISP ou da Internet estiver piscando ou apagado, isso é um problema no nó de serviço da TelCo. Poderia ser um Escritório Central ou um gabinete de ganho de pares de bairro. Dicas úteis: Tire seu telefone de "boa qualidade" do gancho e você será conectado a um receptor de tons no nó de serviço. Você ouvirá o tom de discagem. Pare o tom de discagem pressionando qualquer dígito no dial. Cubra o bocal e apenas ouça. Você não deve ouvir nada (nenhum ruído). Se fizer isso, peça um par de cabos limpo para diminuir o ruído. Tenho certeza de que você tem um filtro DSL. Eles cortaram o tom de alta frequência do seu aparelho telefônico. Duas vezes na minha vida, eu os vi entrar em curto e falhar. Caso tenha alguma dúvida, basta retirá-lo para teste. Preste atenção especial aos "Logs do sistema" do seu gateway/roteador. Eles são sempre bons para uma pista. Não seja muito duro com os técnicos da TelCo. A maioria dos técnicos e engenheiros está lá mediante agendamento e não por sua formação e habilidades educacionais. Nos meus 30 anos,Eu confiaria em apenas 6 ou 8 pessoas pelo seu conhecimento e capacidade de resolver problemas técnicos. Há muito mais, mas este não é o momento nem o lugar. Boa sorte, Dave

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Você pode estar enfrentando mais de um problema. Esses são sempre os mais difíceis de encontrar e consertar. Falo por ser Engenheiro de Transmissão e Manutenção da VZ há 30 anos. Primeiro, S/N deve ser sempre um número “grande”. Você quer muito sinal e nenhum ruído. Quando o sinal diminui e começa a se aproximar do ruído, sua relação fracionária (S/N) começa a se aproximar de um. Como regra geral (para DSL) menos de 10db é ruim. Para medições de 11db a 20db está bom, mas não ótimo. S/N superior a 20db é o que você deseja. As coisas que afetam a intensidade do sinal são a distância do nó de serviço da TelCo e as múltiplas aparências do seu par de cabos. Eles são chamados de "Bridge Taps" ou "Left-Ins" e aumentam desnecessariamente a capacitância do par de cabos. Peça à empresa para se livrar deles. Se alguém sugerir que pode haver "Load Coils", eles estão errados. Você não pode obter nenhum sinal digital através de uma bobina de carga. Você tem uma limitação de distância de par de cabos de 18Kft do nó da TelCo. Nesse ponto, a capacitância inerente dos pares de cabos diminuirá o sinal até o ponto em que ele ficará inutilizável. As bobinas de carga são usadas apenas para o espectro de frequência de voz (300 - 3000 Hz) e você não as terá em pares de cabos abaixo de 18 Kft. A outra metade do S/N é o componente de ruído. O ruído vem na forma de pares de cabos molhados, emendas de ponta/anel ruins e quebra de pares de cabos antigos. Peça ao técnico medições de ponta/gnd, anel/gnd, resistência de ponta/anel e tensão. Não exagere na fiação interna. Não passe o fio interno de uma tomada de telefone para outra. Tente usar um fio interno diretamente na interface de rede da sua TelCo. No seu roteador gateway, você deve ter vários LEDs. Observe o LED DSL. Não deveria estar piscando... nunca. Se piscar ou apagar, o roteador Gateway "perdeu de vista" o nó servidor e pode estar tentando treinar novamente. Se o LED do ISP ou da Internet estiver piscando ou apagado, isso é um problema no nó de serviço da TelCo. Poderia ser um Escritório Central ou um gabinete de ganho de pares de bairro. Dicas úteis: Tire seu telefone de "boa qualidade" do gancho e você será conectado a um receptor de tons no nó de serviço. Você ouvirá o tom de discagem. Pare o tom de discagem pressionando qualquer dígito no dial. Cubra o bocal e apenas ouça. Você não deve ouvir nada (nenhum ruído). Se fizer isso, peça um par de cabos limpo para diminuir o ruído. Tenho certeza de que você tem um filtro DSL. Eles cortaram o tom de alta frequência do seu aparelho telefônico. Duas vezes na minha vida, eu os vi entrar em curto e falhar. Caso tenha alguma dúvida, basta retirá-lo para teste. Preste atenção especial aos "Logs do sistema" do seu gateway/roteador. Eles são sempre bons para uma pista. Não seja muito duro com os técnicos da TelCo. A maioria dos técnicos e engenheiros está lá mediante agendamento e não por sua formação e habilidades educacionais. Nos meus 30 anos,Eu confiaria em apenas 6 ou 8 pessoas pelo seu conhecimento e capacidade de resolver problemas técnicos. Há muito mais, mas este não é o momento nem o lugar. Boa sorte, Dave

Meu roteador ADSL continua desconectando, como posso diagnosticar isso?

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