(Bateria não funciona) Como saber se o problema está no laptop ou na bateria?

Question

Recentemente, comprei uma bateria nova para um HP Pavilion 17 com Windows 10. O laptop não ligava com a bateria conectada, então presumi que não estava carregada. Quando liguei o laptop com o adaptador AC, ele mostrou o percentual de carga em 72%, e que a bateria estava carregando, ao chegar a 100%, mostrou a mensagem Plugged in, not charging. No entanto, quando tentei ligar meu laptop usando apenas a bateria, ele ainda não ligava. Presumi que o problema fosse com a bateria, então fiz alguns testes, o relatório da bateria gerado powercfg /batteryreportmostrou que a capacidade total e a capacidade atual eram iguais, em torno de 35.000 MWh. Instalei BatteryCaree apresentou o mesmo resultado com nível de desgaste de 0,00%. Eu não tinha certeza do que fazer, então conectei minha bateria antiga e, para minha surpresa, ela apresentou os mesmos resultados acima, o que significa que não estava danificada e não havia necessidade de substituição. Então, minha pergunta é: ainda há alguma chance de a bateria estar danificada ou o problema é do meu laptop. Nesse caso, como posso descobrir o que há de errado?

Answer 1

Experimente isto:

Desconecte a CA

Desligar

Remova a bateria principal (se possível)

Conectar CA

Comece

Abra o Gerenciador de Dispositivos

Clique no sinal de adição (+) próximo à categoria Baterias, clique com o botão direito em todas as listagens de "Bateria de método de controle compatível com ACPI da Microsoft" e selecione Desinstalar. Na caixa de diálogo "Confirmar desinstalação do dispositivo", clique em OK. (tudo bem se você tiver apenas 1 desses).

Clique no sinal de mais (+) próximo a Dispositivos do sistema. Clique com o botão direito no “Botão de recursos fixos ACPI” e selecione Desinstalar. Na caixa de diálogo “Confirmar desinstalação do dispositivo”, clique em OK.

Desligar

Desconecte a CA

Insira a bateria

Conectar CA

Comece