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primeira vez aqui.
Aqui está o meu problema: acabei de comprar uma webcam Logitech C930E HD e não consigo fazê-la funcionar no meu Windows 10 LTSB: estou recebendo um erro de código 19:
"O Windows não pode iniciar este dispositivo de hardware porque suas informações de configuração (no registro) estão incompletas ou danificadas. Para corrigir esse problema, você deve desinstalar e reinstalar o dispositivo de hardware. (Código 19)"
Tenho a sensação de que o driver inicial que o Gerenciador de Dispositivos baixou da Internet através do Windows Update está com bugs ou não foi instalado corretamente e o uso de um driver mais antigo não substitui TODOS os drivers 'recentes' com bugs.
Não sei se o fato de estar usando uma edição LTSB do Windows 10 (Ver 1607) muda alguma coisa.
Por favor, veja as fotos anexadas e a saída USBTree.
gerenciador de dispositivos1 Evento 430 Evento 20001 Evento 20003
O que foi tentado:
- alterar a porta USB
- reinicializar
- tentei a webcam em um macbook pro => OK
- instalar o driver mais antigo (baixado da internet)
- Truque de registro UpperFilters e LowerFilters
Como posso corrigir esse problema para que a webcam funcione?
Obrigado