Eu tenho um laptop (Samsung NP350V5C) cuja tela atualmente fica em branco quando ligada (branco puro ou branco com listras cinza). Um monitor externo funciona bem.
Depois de entrar, desconectar e reconectar o cabo do monitor a tela voltou a funcionar. Após a reinicialização, no entanto, o problema retornou. Isso provou ser o caso em várias ocasiões.
Mover a tela enquanto estiver ligada e funcionando não parece causar nenhum problema, mas reiniciar, mesmo sem mover a tela, faz com que ela pare de funcionar novamente.
Existe uma maneira de diagnosticar com certeza qual é o problema?
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Parece que você tem o processo certo para diagnosticar o problema e encontrou um culpado em potencial. O fato de um monitor externo funcionar me diz que isso é quase definitivamente um problema de hardware. O fato de o problema ser reproduzido de forma confiável na reinicialização pode indicar um problema de fornecimento de energia que, no caso de um monitor de laptop, é tratado da mesma maneira que você gerenciaria um problema de fornecimento de dados; é (provavelmente) tudo um cabo.
Eu começaria com o cabo de fita da tela e continuaria a partir daí.
Verifique os contatos da porta do cabo plano na placa-mãe/monitor quanto a corrosão ou sinais de degradação/separação dos pontos de solda.
Comece a substituir coisas