Então, há uma rede de PCs com Windows 7 (um de 32 bits e outro de 64 bits). Isso aconteceu com duas dessas máquinas, quando meu cliente as liga, todos os elementos da área de trabalho desaparecem (atalhos e arquivos na área de trabalho), o fundo fica preto (presumo que esteja faltando) e os dados do navegador desaparecem ( cache/histórico/cookies). Além disso, parece bagunçar os mapas de teclas do teclado, como se você tivesse mudado de idioma.
Eu verifiquei com MalwareBytes e Avast e eles não retornaram nada (0 ameaças). Algum de vocês tem alguma ideia do que possa ser isso? Pesquisei on-line, mas não encontrei nada.
Eu sei que isso é muito pouca informação, mas não há nenhum log de erros ou algo parecido, é muito chato depurar.
Responder1
Acho que você pode fazer login com outra conta ativa, vendo se o problema ainda acontece. Desta forma, podemos determinar se isso é causado pelo perfil do usuário.
Como reparar o perfil do usuário do domínio: https://support.microsoft.com/en-sg/help/14039/windows-7-fix-corrupted-user-profile