Sempre que enviamos um e-mail de nossa conta de e-mail comercial, o Gmail marca nossos e-mails como spam e os e-mails sempre vão para a pasta de spam dos destinatários.
- Tentei enviar e-mail para o Gmail a partir do e-mail do webmail e acabou novamente na pasta de spam
- Eu verifiquei nosso IP em busca de listas negras, ele não está na lista negra.
- Entrei em contato com o suporte do nosso host, eles analisaram os cabeçalhos enviados e tudo indica que não há problema com o e-mail do nosso servidor. temos registros SPF DKIM adequados.
Apenas o Gmail está marcando nossos e-mails como spam. Não consegue descobrir? Você poderia me ajudar a evitar que nossos e-mails sejam enviados para spam no Gmail? Qualquer sugestão seria apreciada.
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Provavelmente é o conteúdo. O Gmail possui heurísticas que leem seu e-mail e procuram sinais de que se trata de um anúncio. Seus sistemas também rastreiam domínios conhecidos que usam táticas de “wardialing”, como metralhar uma lista de contatos e enviar e-mails não solicitados. Finalmente, eles têm uma espécie de sistema de "votação" onde se um número suficiente de usuários enviar seu e-mail para spam manualmente, ele o categoriza automaticamente como tal (um recurso que parece ter vindo junto com seu novo layout de categoria que classifica seu e-mail em guias).
Se você não deseja que seus e-mails sejam sinalizados como spam pelo Gmail:
- Não envie spam. As pessoas normalmente não gostam de anúncios. Na verdade, a maior parte da publicidade é inútil e é apenas uma indústria inteira afirmando seu senso inflado de relevância com base em estatísticas ruins. A publicidade é como um seguro; deveria ajudar as pessoas, mas geralmente acaba fazendo os preços subirem. Se for algo além de um anúncio de venda, apenas faz as pessoas quererem estrangular alguém 99% das vezes.
- Certifique-se de que seu e-mail contenha um texto indicando o que a pessoa fez para se inscrever em sua lista e como cancelar (com um link para fazê-lo quando possível).
- Mantenha outros links ao mínimo. O Gmail parece gostar mais deles se estiverem atrás de uma imagem de anúncio.
- Se estiver escrito em inglês, é melhor que seja o inglês americano ou britânico adequado. Se parecer quebrado ou mal traduzido (ou seja, "fazer o que é necessário" é uma grande armadilha para as empresas indianas quando tentam indicar uma instrução, assim como saudações excessivamente familiares), então a heurística do Google pode sinalizá-lo como spam, especialmente se você tiver conteúdo do e-mail no corpo sugerindo que é um anúncio. É importante que as empresas usem nativos dos países-alvo para fazer suas traduções, a menos que seu objetivo seja acabar em um dos sites onde as pessoas postam spam e riem dele.
- O Google pode estar verificando seus links para garantir que os certificados SSL não expiraram ou são válidos para qualquer site vinculado.
- Existem alguns países onde o spam é um problema comum. Se você estiver no Paquistão, Índia, Turquia, China, Rússia ou Taiwan, isso poderá afetá-lo. Se o endereço de e-mail da sua empresa terminar em algo como ".ru" ou ".pk", já que os endereços de e-mail mais comuns em qualquer país usam ".com" ou ".net", há uma boa chance de que o seu próprio e-mail -mail address está sabotando você.
- Certifique-se de que seus e-mails sejam transmitidos de uma só vez ou enviados em rajadas menores com pelo menos 5 segundos entre suas postagens SMTP.
Os itens acima são exemplos de por que seu provedor pode não ser capaz de informar que existe um problema; eles são processados por meio de análises e heurísticas do Google em tempo de execução e classificados, portanto, nenhuma lista negra precisa existir.