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O Windows 10 congela todo o sistema de forma completamente aleatória

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O Windows 10 congela todo o sistema de forma completamente aleatória

Então, desde que montei meu PC, percebi que, de vez em quando, depois de usar o PC por algumas horas, ele congela completamente e não consigo clicar em nada ou criar atalhos de teclado como CTRL-ALT-DEL.

Isso geralmente acontece depois de usar o PC por até 3-4 horas seguidas. Eu não o uso para jogos, apenas navegação padrão na web, nada fora do comum.

Atualizei drivers, atualizei o Windows e não uso nenhum periférico adicional. eu tenho umMSI Intel Z270 GAMING PRO CARBON 7ª/6ª geração USB2Placa-mãe, umaSSD de 480 GBe umPlaca gráfica ASUS Radeon RX460 DUAL OC 2 GB GDDR5 AMD.

Desativei a inicialização rápida, pois outras sugestões on-line podem ajudar, mas ainda sinto congelamento. Tentei literalmente de tudo antes de postar, mas sem sucesso.

Alguém pode ajudar com isso?

Ah, não tenho certeza se isso faz muita diferença, mas conectei 2 monitores usando HDMI.

    OS Name Microsoft Windows 10 Pro
    Version 10.0.17134 Build 17134
    Other OS Description    Not Available
    OS Manufacturer Microsoft Corporation
    System Name DESKTOP-6EB9P0R
    System Manufacturer MSI
    System Model    MS-7A63
    System Type x64-based PC
    System SKU  Default string
    Processor   Intel(R) Core(TM) i5-7400 CPU @ 3.00GHz, 3000 Mhz, 4 Core(s), 4 Logical Processor(s)
    BIOS Version/Date   American Megatrends Inc. 1.50, 27/06/2017
    SMBIOS Version  3.0
    Embedded Controller Version 255.255
    BIOS Mode   UEFI
    BaseBoard Manufacturer  MSI
    BaseBoard Model Not Available
    BaseBoard Name  Base Board
    Platform Role   Desktop
    Secure Boot State   Off
    PCR7 Configuration  Binding Not Possible
    Windows Directory   C:\WINDOWS
    System Directory    C:\WINDOWS\system32
    Boot Device \Device\HarddiskVolume2
    Locale  United States
    Hardware Abstraction Layer  Version = "10.0.17134.1"
    User Name   DESKTOP-6EB9P0R\Shabaz
    Time Zone   GMT Daylight Time
    Installed Physical Memory (RAM) 16.0 GB
    Total Physical Memory   15.9 GB
    Available Physical Memory   12.5 GB
    Total Virtual Memory    18.3 GB
    Available Virtual Memory    13.3 GB
    Page File Space 2.38 GB
    Page File   C:\pagefile.sys
    Kernel DMA Protection   Off
    Virtualization-based security   Not enabled
    Device Encryption Support   Reasons for failed automatic device encryption: TPM is not usable, PCR7 binding is not supported, Hardware Security Test Interface failed and device is not InstantGo, Un-allowed DMA capable bus/device(s) detected, TPM is not usable
    Hyper-V - VM Monitor Mode Extensions    Yes
    Hyper-V - Second Level Address Translation Extensions   Yes
    Hyper-V - Virtualization Enabled in Firmware    Yes
    Hyper-V - Data Execution Protection Yes

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Responder1

dr.O princípio básico é

  • substituição (pelo menos temporária) de componentes até que o problema desapareça. Em seguida, realize testes adicionais no componente suspeito. Comece com os mais suspeitos e mais facilmente trocáveis.

    • Se você suspeitar de software, tente inicializar e usar seu computador com sistema operacional diferente.

  • Verifique também novamente as conexões entre os componentes (geralmente esta é a primeira coisa a fazer).

Então, desde que montei meu PC...

Comecei a ter os mesmos sintomas cerca de dois anos depois de montar meu PC. Eles incluíram congelamentos totalmente aleatórios do PC – também sem Windows, se eu deixasse meu computador ficar por alguns dias no utilitário de configuração do BIOS. Finalmente descobriu-se que a pasta térmica na CPU precisava ser reaplicada, obviamente não fiz isso corretamente quando "montei meu PC".

Solução de problemas:

O uso temporário de componentes de diferentes PCs, como fontes de alimentação (também uma causa frequente de congelamento aleatório) ou cartões de memória, não ajudou. Software ou HDD foram descartados porque o problema também acontecia sem inicializar o SO, com o HDD desconectado, quando após algum tempo de teste a configuração do BIOS sempre travava também. Como eu não tinha CPU/placa-mãe sobressalente, levei o PC a uma empresa profissional de serviços de informática e eles encontraram um possível problema de pasta térmica antes de testar a placa-mãe com CPU diferente. Depois disso, eles testaram por uma semana e funcionou sem congelar. Na verdade, se isso não ajudar, então o problema será a placa-mãe ou o processador - como eu disse, seria necessário separá-los e testar com diferentes processadores compatíveis na placa-mãe.

O sintoma mais enganoso era que o problema acontecia mesmo com a CPU sem carga.

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