Tenho um problema com um servidor de e-mail e dois clientes (em dois dispositivos diferentes). Ambos os dispositivos são configurados com protocolo IMAP comunicando-se com o servidor de e-mail.
O dispositivo nº 1 é um PC e executa o Outlook 2013 como cliente.
O dispositivo nº 2 é um smartphone e executa o Solmail como cliente.
Alguns dias atrás, no dispositivo nº 2, movi vários e-mails para a lixeira e, involuntariamente, esvaziei a lixeira. Depois, iniciei o dispositivo nº 1 e o Outlook atualizou os e-mails armazenados localmente, excluindo aqueles que excluí do dispositivo nº 1.
Agora não consigo mais recuperar esses e-mails do servidor, pois quando você esvazia a lixeira os e-mails desaparecem. Gostaria de saber se há alguma chance de recuperá-los de alguma cópia local no Outlook 2013 (por exemplo, do arquivo .ost).
Para mim, parece estranho que os e-mails que já foram baixados localmente no Outlook simplesmente desapareçam sem passar por nenhuma pasta "E-mails excluídos".
Eu realmente espero que você possa me ajudar.
Desde já, obrigado!
Responder1
Resumindo, seus e-mails desapareceram.
Infelizmente, é assim que o IMAP funciona. Embora muitos clientes de e-mail armazenem em cache os e-mails baixados... na verdade, isso não faz parte de como o IMAP foi projetado para funcionar para que o cliente mantenha cópias dos e-mails. O armazenamento "canônico" para IMAP é sempre o provedor/servidor IMAP. E, por padrão, quando você exclui um e-mail, o cliente envia um comando de exclusão ao servidor, que então exclui o e-mail do lado do servidor. Compare isso com o POP3, que trata o provedor POP3 simplesmente como uma fila de e-mails que precisam ser baixados e, normalmente, os exclui assim que são baixados.
A maioria dos provedores IMAP move silenciosa e automaticamente os e-mails para os quais recebem um comando de exclusão para a pasta Lixeira. Parece que você fez isso manualmente... a mesma diferença, na verdade. A exceção a isso é quando um provedor IMAP recebe um comando de exclusão para e-mails que já estão na pasta Lixeira... eles são excluídos de verdade. E os clientes, mantendo a ideia de que o provedor IMAP é "canônico", excluem o e-mail localmente também.
Isso significa que se você tiver vários clientes de e-mail configurados para usar a mesma conta de e-mail via IMAP... quando você exclui um e-mail da Lixeira em um cliente, o provedor IMAP exclui o e-mail e todos os clientes também excluem qualquer cópia que possam ter armazenado em cache . Isto é visto como umrecursopois mantém todos os clientes sincronizados... algo que foi visto como um problema com o POP3 que não fornecia nenhum mecanismo de sincronização.
O único raio de esperança aqui é se você tiver um terceiro cliente de e-mail também configurado para usar IMAP no qual você também baixou/visualizou todos os e-mails que deseja recuperar, mas que não permitiu a sincronização com o provedor IMAP desde que os excluiu. ::contagens:: São três "se" seguidos. Se, por algum milagre, for esse o caso... basta desconectar esse cliente de todo o acesso à Internet antes de abri-lo, depois abrir o cliente e exportar/fazer backup dos e-mails importantes.
E um conselho para evitar esse problema no futuro:não esvazie a pasta de lixo...sempre. Eu sei que isso vai contra a sabedoria convencional... mas imagine que você tivesse um robô que vasculhasse a lata de lixo da sua cozinha todos os dias, retirando todos os itens que estavam lá há tempo suficiente para começarem a ficar fedidos e depois os jogasse em um incinerador. Porque a maioria dos provedores IMAP fornece exatamente essa funcionalidade... excluindo automaticamente qualquer e-mail que permaneça na pasta Lixeira por mais de 30 dias. Você não precisa gerenciar a pasta de lixo sozinho.