Hoje, o cursor do meu computador (ASUS Zenbook UX331U, Windows 10) de repente começou a pular aleatoriamente sozinho. Vídeo:https://youtu.be/O2UEBpdsUXQ Observe que os círculos são toques (laptop com tela sensível ao toque). Talvez seja uma pista, não tenho certeza.
Tentei reiniciar meu computador, o que não fez nada. Verifiquei meu computador usando Malwarebytes e Avira e eles não encontraram nada. Por fim, reiniciei meu computador e criei uma nova conta do zero, mas o problema ainda não foi resolvido. Não tenho certeza do que mais há para fazer neste momento; Eu queria entrar no modo de segurança, mas não consigo descobrir como fazer isso. Qualquer ajuda é apreciada.
EDIT: esse problema ocorre até no BIOS
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OK. Você consegue desativar o dispositivo integrado? Além disso, este é um dispositivo touchscreen? Isso já aconteceu comigo no passado e foi porque a tela sensível ao toque estava suja. Limpe a tela sensível ao toque com cuidado, mas completamente. Se isso não ajudar, e se possível, remova a bateria do dispositivo enquanto ele estiver desconectado e mantenha pressionado o botão liga / desliga por cerca de 10 segundos (sem CA e sem bateria). O que isto faz é drenar qualquer corrente residual deixada nos circuitos do sistema. Na indústria é conhecido como “drenar o poder das pulgas”.
Se não for a tela sensível ao toque e a desativação do dispositivo integrado corrigir o problema, pode ser um trackpad sujo ou uma conexão solta entre o trackpad e a placa-mãe. Se for esse o caso, será necessária a desmontagem para recolocar a conexão ou o reparo na garantia, se estiver na garantia.
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Depois de meses com um problema errático de ponteiro, ele finalmente parou. Foram encontrados dois drivers listados para o ponteiro. Mudei para aquele que não está destacado e sem mais problemas.
Painel de controle> Dispositivos de hardware e som e impressoras> Gerenciador de dispositivos, mouse e outros dispositivos apontadores> Driver de mouse compatível com HID> Detalhes do driver OK
Driver alterado para: C\WINDOWS\system32\DRIVERS\mouclass.sys
Acho que esse era o driver antigo, mas as atualizações do Win10 o alteraram.