Você pode definir uma resposta automática e uma regra de encaminhamento de e-mail ao mesmo tempo?

Question

Originalmente, configurei uma mensagem de resposta automática no Office 365 para um usuário, mas agora a gerência deseja que quaisquer e-mails futuros sejam encaminhados para alguém. Defini uma regra de encaminhamento, mas quando enviei um e-mail de teste não recebi resposta automática, mas a regra de encaminhamento funcionou

Answer 1

Se você não obtiver respostas relacionadas estritamente ao Outlook 2016 - e presumindo que sua gerência adquire uma licença do Office 365 for Business - você pode alcançar o resultado desejado utilizandoFluxo. Infelizmente, seria difícil demonstrar como configurar um fluxo para isso sem fornecer informações mais detalhadas, o que pode não ser uma boa ideia do ponto de vista de segurança de dados corporativos. Se você não for capaz de descobrir os detalhes por conta própria ou se a curva de aprendizado for simplesmente muito difícil de resolver sem mais assistência, sugiro postar noFórum da comunidade Flowpara obter orientação mais aprofundada e personalizada.

Como uma observação relacionada, um ponto que eupodeO conselho sobre este assunto é: não confunda o conector do Outlook 2016 com os conectores do Outlook.com; um se refere ao cliente de webmail (por exemplo, conta .live), enquanto o outro se refere ao cliente de e-mail real implementado localmente.

Answer 2

Se você enviar vários e-mails para este usuário, receberá apenas uma resposta automática. Este é o seu caso?

Testes da minha parte, respostas automáticas e regras de encaminhamento funcionam.

Além disso, você também pode criar uma regra como segue, que deve atender às suas necessidades.

Answer 3

Isso pode ser feito usando o Centro de Administração do Office 365. Usei as ferramentas em Usuários, Usuários ativos, clique no usuário (para o funcionário que saiu), aba Correio. Aqui existe uma opção para “Encaminhamento de e-mail” e uma opção para “Respostas automáticas”. Inicialmente tentei usar os dois recursos juntos, mas o sistema de resposta automática não funcionou.

A solução foi deixar a resposta automática ativada, mas desabilitar o encaminhamento de e-mail que configurei acima.

Então precisei entrar no Exchange Admin Center e fazer isso de uma maneira diferente. Aqui estão algumas instruções baseadas nas fornecidas no artigo de suporte da Microsoft:Os remetentes não recebem notificações de ausência temporária de um usuário do Office 365 quando o Encaminhamento está habilitado, mas com algumas pequenas variações.

Estes foram:

1. No centro de administração, escolha Admin, Exchange.
2. No canto superior direito, clique no seu nome, ou seja, da conta de administrador na qual você está logado e selecione “Abrir outro usuário”.
3. Escolha Organizar e-mail, Regras da caixa de entrada, Novo, sinal de mais e depois "Criar uma nova regra para mensagens recebidas".
4. Dê um nome como "redirecionar para Jane".
5. Para "Quando a mensagem chegar", escolha "[aplicar a todas as mensagens]"
6. Para "Faça o seguinte", escolha "Redirecionar a mensagem para..." e escolha o endereço de e-mail da pessoa que deve receber o e-mail redirecionado.
7. Escolha Salvar

Depois disso, tanto o redirecionamento quanto a resposta automática começaram a funcionar corretamente.

Answer 4

Você não pode encaminhar mensagens sem uma cópia retida e fazer com que a resposta automática funcione. Portanto, você deve marcar "Manter uma cópia do email encaminhado nesta caixa de correio" na seção Gerenciar encaminhamento de email do centro de administração do Microsoft 365 para o usuário específico.

Se você reter uma cópia, a resposta automática funcionará; caso contrário, apenas encaminhará. Esta é uma configuração muito decepcionante e espero que a Microsoft a corrija ou pelo menos nos diga quando as duas coisas entrarão em conflito e simplesmente não nos deixe definir ambas.