A Internet está cheia de conselhos inúteis sobre como resolver problemas de velocidade com o Word. Meu problema tem algumas características únicas, fiz alguns testes e preciso de uma dica focada sobre o que tentar a seguir.
Alguns usuários possuem uma versão antiga do Word (não consigo atualizar devido à falta de licenças) e quando tentam abrir arquivos pequenos (cerca de 20 KB) em um compartilhamento de rede (servidor Windows 2016) demora mais de 3 minutos.
Eles não experimentam o mesmo atraso ao abrir arquivos locais ou arquivos em outros compartilhamentos.
Os usuários com uma versão mais recente do Word podem abrir arquivos no servidor Windows 2016 mencionado acima por um período de tempo razoável.
Não consigo entender por que o antigo Word não gosta desse compartilhamento de arquivos específico. Aparentemente não tem nada de especial. Como posso investigar mais?
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Parece que o Word realiza inúmeras operações de leitura de poucos bytes no servidor Windows 2016. Copiando o mesmo arquivo para um compartilhamento diferente, as operações de leitura são reduzidas drasticamente (tornam-se maiores). Se este comportamento for confirmado por outros testes pode explicar o grande atraso, de qualquer forma não sei o que verificar nos servidores de arquivos.
Obrigado Filippo