Meu pai tem o mesmo problema em dois de seus laptops. Após a inicialização, a barra de tarefas inferior continua mostrando o círculo “carregando” e os ícones não carregam corretamente (ícone branco em branco).
A solução temporária foi CTRL+ALT+DEL para entrar no Gerenciador de Tarefas e reiniciar o Explorer.exe.
Testamos CPU com Intel Diagnostics Tool, RAM com Memtest e SSD com CrystalDiskInfo. Nenhum erro de hardware foi encontrado nesses componentes.
Também reinstalamos o Windows 10 do zero. Isso não ajudou. Em seguida, atualizamos da versão 1803 para a versão 1903. Também não há ajuda nisso.
Isso poderia ser algum tipo de erro de hardware, fora da CPU/RAM/SSD, já que a reinstalação completa do Windows não ajuda?
O que realmente me confunde é que isso só acontece nos laptops do meu pai e é o mesmo problema.
EDIT: OK, provavelmente o problema ocorreu nas configurações de sincronização, mas a raiz do problema ainda é desconhecida. Porém, sei que o problema apareceu primeiro no outro laptop, que nesse caso deveria ser a origem do problema.
Desativei a sincronização e tentarei atualizar os drivers gráficos para ambos os laptops.
EDIT 2: Cheguei à conclusão de que o problema está em algum lugar no Explorer.exe ou em algo que esteja conectado a ele, já que o problema é resolvido temporariamente com a reinicialização do Explorer.exe . (o problema retorna na próxima inicialização).
Mas o fato de a reinstalação completa do Windows não ter ajudado sugere que os próprios dados de instalação estão corrompidos ou que foram corrompidos por algum serviço do Windows.
A atualização dos drivers gráficos não ajudou. DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealthpassou sem problemas, sfc /scannowencontrou alguns danos e os consertou, mas não adiantou.
EDIT 3: Tentei alterar a conta do usuário de conta MS para conta local. Isso não ajudou.
Resumo da situação até agora: A reinstalação do Windows não ajuda, não há problemas de hardware, a conta MS também não é a causa.
Estou totalmente perdido sobre o que fazer a seguir. É como se os dois laptops estivessem amaldiçoados ou algo assim.