arduino mega 2560 não aparece mais

arduino mega 2560 não aparece mais

Eu tenho um arduino mega 2560 com chip atmega 16u2 e sempre funcionou. ontem tentei colocá-lo em todas as minhas portas USB, mas ele não aparece em nenhum lugar, nem no ide do Arduino e nem na guia de portas do gerenciador de dispositivos. se algo não estiver claro, pergunte e espero que vocês possam me ajudar. obs. é um arduino real, não uma reprodução chinesa

já tentei reprogramar o chip atmega 16u2 mas como o arduino não aparece não consigo interagir com o chip

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