Tenho um laptop HP Envy x360 e tenho alguns problemas para desligar o laptop. Quando clico no botão desligar ou desligar com o mouse, o laptop não desliga e só desliga depois de pressionar o botão liga / desliga por 5 segundos. Esse problema afetou a bateria do laptop, agora se eu desligar totalmente o laptop e deixá-lo por 2 dias ele descarrega sozinho.
A bateria está embutida. Alguma ajuda para corrigir esses problemas?
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De acordo com o relatório de energia, um dispositivo USB apresenta problemas de sono. De acordo com o ID do dispositivo, provavelmente é um disco/pendrive USB.
Sugiro desconectar qualquer dispositivo USB possível e testar o desligamento novamente.
Se o teste for negativo e o dispositivo com problema parecer não ser um disco USB, e se você tiver um teclado e/ou mouse USB, como teste adicional, desconecte-os também e desligue-os (se necessário) pressionando brevemente o botão o botão liga/desliga.
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Para resolver o problema:
Vá para o Gerenciador de Dispositivos.
Expanda Dispositivos do sistema e encontre Intel Management Engine Interface.
Vá para suas propriedades. Clique em Gerenciamento de energia.
Desmarque a opção "Permitir que o computador desligue este dispositivo para economizar energia".