Acabei de comprar um novo laptop ASUS ontem e agora parece ter problemas de bateria. Eu estava permitindo o download e a instalação de algumas atualizações nas configurações de "Atualizações do Windows".
Quando as atualizações estavam baixando e ficando prontas (poucas delas foram instaladas), a tela do laptop piscou algumas vezes, a típica interface USB conectada e desligada tocou algumas vezes, então a porcentagem da bateria que estava em 52% caiu para 0% repentinamente. Foi então seguido por um desligamento de emergência.
Conectei meu laptop e liguei novamente e estava normal. Para investigar o que aconteceu instalei o HWMonitor e verifiquei o status da bateria. Vi que a bateria havia caído pela metade em sua capacidade máxima de carga (coincidência? Acho que não).
Gerei um relatório de bateria no prompt de comando para investigar mais e também não consegui encontrar o que havia de errado. Aqui estão as páginas do relatório,
Especificações do portátil,
SO: Windows 10 64 bits
Processador: i7 9750H
RAM: 16 GB
GPU: NVIDIA GeForce GTX1650
VRAM: 4GB
Armazenamento: SSD de 1 TB
Qual poderia ser o problema? Como resolver isso?
Responder1
O Suporte da Asus provavelmente irá pedir-lhe primeiro para calibre sua bateria, enchendo até 100% e drenando até 0%.
Siga o procedimento no link da Asus acima, onde você pode usar talvez um vídeo repetido para descarregar a bateria mais rapidamente.
Após a calibração da bateria, se o problema persistir, você terá o caso de exigir a troca dentro da garantia.
Outra ferramenta que você pode usar está no WindowsConfigurações > Sistema > Bateria, onde você pode rastrear o uso da bateria para ver se algum aplicativo a está usando muito.