Nossos e-mails são encaminhados automaticamente para outros membros da equipe quando eles estão de licença, mas no processo removemos o endereço de e-mail do remetente original da mensagem. Os e-mails originais estão sendo encaminhados via Office 365 para uma caixa de entrada do Outlook.
Não consigo encontrar uma configuração no Outlook via Office 365 para encaminhar como anexo como parte do encaminhamento automático para mostrar o endereço de e-mail original e é essencial para nossas práticas de trabalho que tenhamos isso. Existe uma maneira de exibir o endereço do remetente?
Qualquer ajuda seria muito apreciada.
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Em vez de usar "encaminhar", use "encaminhar como anexo". Isso deve garantir que o e-mail do remetente original esteja sempre visível no anexo. Se você configurar a regra na seção "Regras e alertas", esta deverá ser uma opção. Se você não precisa ver para quem o e-mail foi enviado, você pode "redirecioná-lo", isso também deve preservar as informações sobre o endereço de e-mail do remetente.
A seção "Fora do escritório" pode ser usada para respostas automáticas de ausência temporária, mas, na minha experiência, regras como a que você pergunta são melhor definidas na seção "Regras e alertas" do MS Outlook.
Certifique-se também de especificar apenas condições na regra que possam ser executadas no lado do servidor, para garantir que ela seja executada enquanto o destinatário estiver de licença. Se você especificar condições que só podem ser executadas localmente, no seu computador quando o Outlook estiver em execução, a regra inteira não será executada se o seu computador não estiver online com o Outlook em execução. O Outlook indicará se as condições especificadas só podem ser executadas localmente, adicionando essas informações à regra quando você tentar salvá-la.
Uma observação adicional: uma regra para encaminhar todos os e-mails sem exceções é sempre (atualmente, agosto de 2022) executada com prioridade mais alta, ao que parece. Se desejar exceções a isso, ou seja, para definir quais emails não devem ser encaminhados, você deve especificar pelo menos uma exceção na própria regra "encaminhar todos os emails". Basta adicionar uma regra separada e tentar atribuir-lhe uma prioridade mais alta (por exemplo: e-mails de[e-mail protegido]deve ser colocado na lixeira e nenhuma regra adicional deve ser executada) não impedirá que uma regra global de "encaminhar todos" encaminhe e-mails de[e-mail protegido], parece. Uma vez que a regra "encaminhar todos" contém uma exceção, exceções e regras adicionais podem ser criadas e receber maior prioridade e devem ser executadas conforme o esperado.
Conselho final: tente sempre verificar se suas regras funcionam conforme o esperado antes de confiar nelas.