Tenho 2 impressoras (HP t520 via LAN), (Canon IX8700 via USB) conectadas ao meu computador desktop (iMac).
Nenhuma dessas impressoras é habilitada para Google Cloud Print por si só.
Mas como eles estão conectados ao computador de mesa e durante 99% do tempo o computador de mesa está ligado/no modo de suspensão, configurei-o no Google Cloud Print usando a opção "Conectar uma impressora que não esteja pronta para a nuvem", conforme descrito aqui :https://support.google.com/cloudprint/answer/1686197?hl=en
Esta configuração está correta, mas logo após configurá-la, as 2 impressoras que adicionei estão aparecendo como off-line (veja a captura de tela abaixo), apesar de meu computador desktop estar ligado no momento e apesar de meu computador desktop poder imprimir em qualquer uma das impressoras via LAN ou USB (conforme aplicável).
Alguma idéia de por que o recurso de impressão na nuvem por meio de "Conectar uma impressora que não está pronta para a nuvem" não está funcionando?
Responder1
Existem vários motivos possíveis para isso estar acontecendo. Orientarei você em várias etapas de solução de problemas, porque não tenho informações suficientes para restringir seu problema específico.
A resposta de harrymc descreve problemas como o computador entrar em suspensão e alterações de endereço IP (o último não afeta minhas impressoras em nuvem porque tenho o DHCP configurado em minha rede, como a maioria dos usuários domésticos) e desligar e ligar a impressora. Nenhuma dessas coisas exige que eu refaça meu registro, mas sua milhagem pode variar.
Uma coisa que fará com que o seu problema aconteça é se o Google Chrome estiver fechado. Há uma configuração em avançado -> sistema -> continuar executando aplicativos em segundo plano quando o Chrome estiver fechado, e este serviço deve estar em execução para que o Google Cloud Print funcione corretamente. Se você desligar o Chrome e ele não continuar sendo executado em segundo plano (no computador host da impressora), sua impressora ficará off-line.
Se você desativou a inicialização do Chrome na inicialização, também poderá encontrar esse problema. Verifique seu gerenciador de tarefas -> inicialização para ver se a inicialização do Chrome na inicialização está desativada.
Recentemente tive o mesmo problema que você está descrevendo porque registrei a mesma impressora em várias contas. Por alguma razão, o Chrome não gosta disso. Tive que excluir a impressora de ambas as contas e configurar a conexão da impressora novamente em chrome://devices/.
Às vezes, para ativar a impressora corretamente, primeiro tive que desconectar todos os dispositivos de uma conta específica (e quaisquer outras contas às quais a impressora estava conectada) e, em seguida, reconectar a impressora que desejo usar.
Outra causa possível é que você tenha uma instalação corrompida do Google Chrome. Fazer uma reinstalação limpa do Chrome resolveria o problema neste caso, uma vez que os dispositivos conectados são informações armazenadas localmente.
Outra causa pode ser drivers de impressora com defeito. Se ainda não o fez, desinstale os drivers de impressora existentes do gerenciador de dispositivos (se estiver no Windows) e das preferências do sistema (se estiver no Mac) e, em seguida, encontre os drivers corretos no site do fabricante e instale-os. Geralmente, você precisará remover e adicionar novamente as impressoras conectadas ao Chrome após a reinstalação do driver.
Mais algumas considerações para ter certeza:
- Você deve imprimir no Google Chrome (ou Android) e fazer login em uma conta que tenha acesso para usar a impressora.
- A impressora deve estar na mesma sub-rede que o computador.
- Se você quiser imprimir de outro navegador, não faça isso. =) Se for necessário por algum motivo, e se estiver usando Windows, instaleo driver do Windows do Google Cloud Print. Você pode usá-lo para imprimir de outros navegadores da web (como o Internet Explorer) ou programas de computador (como o Microsoft Office). Eu sei que você tem um Mac, mas incluí isso para completar.