Comportamento estranho da caixa de correio compartilhada do Outlook 365 Pro

Question

Normalmente não encontro problemas impossíveis de resolver, mas estou completamente sem ideias aqui. Então aqui está o problema:

Quero abrir uma caixa de correio compartilhada via Outlook 365 Pro-Plus.
Se eu tentar com: Arquivo>Configurações de conta>Novo
Ele pega automaticamente o endereço de e-mail de algum lugar... campo pré-preenchido (o que está errado)
o que seria bom, se funcionasse!

No entantoO Outlook está apenas me mostrando o dedopedindo repetidamente a senha, qual,por se tratar de uma caixa de correio compartilhada, é esperado e temos que "ignorar" clicando em "fazer login com outra conta".

Este é o comportamento esperado, masem vez de nos deixar digitar nossa própria senha, ele já pega uma senha de algum lugare então apenas pede uma senha novamente..e novamente.. Às vezes o loop para e diz que está se conectando, mas então apenas nos dá um0x80040115Erro.

Estranhamente:
Abrindo a caixa de correio compartilhada via Webaccesshttps://portal.office.com funciona muito bem.

Agora, aqui estão as coisas que eu já tentei:

1. excluiu todos os arquivos OST associados à caixa de correio compartilhada e reiniciou o Outlook, para reiniciar o OST
2. Excluiu todas as credenciais armazenadas em cache no Windows e reaplicou a etapa 1
3. reinstalei o Outlook 365, depois de excluir todas as credenciais em cache
4. reinstalei o O365, após limpar as credenciais em cache e excluir OST's
5. certificou-se de que tudo estava configurado corretamente do nosso lado (AD local)
6. certificou-se de que tudo está configurado corretamente no O365 via painel de administração
   
   

SO: Windows 10 Enterprise 1903
Outlook: Outlook 365 Pro-Plus

Ainda não olhei para o visualizador de eventos.

Comportamento de perspectiva desejado:

A) campo em branco ao abrir/adicionar outra caixa de correio
B) Outlook permitindo que eu mesmo digite uma senha.

Qualquer ideia ou mesmo solução seria muito apreciada! :)

Mais alguns aspectos relativos à configuração do O365:
-há cerca de 7 colegas de trabalho, para os quais funciona bem, como deveria.
-config é EXATAMENTE o mesmo para cada usuário
-as permissões de caixa de correio compartilhada são definidas via powershell, usando um userarray e uma função for-each.

que é basicamente isso:

$automapping = $false
$users = @()
$users += "[email protected]"   
$users += "[email protected]"

foreach ($user in $users)
{
    Write-Host "Adding mailbox permission in " $mailbox " for $user " with automapping:" $automapping " 

    Add-MailboxPermission -Identity $mailbox -AccessRights FullAccess -AutoMapping $automapping -User $user
}