Surface Laptop 2: não é possível clicar em nada nos dois centímetros direitos da tela

Question

Meu Surface tem seis meses e funciona muito bem. Nas últimas semanas, a coisa mais estranha surgiu.

Se eu tiver uma janela, digamos, bloco de notas (mas isso é para qualquer aplicativo), e a borda direita do formulário do bloco de notas se mover para os cinco centímetros direitos da tela, não consigo clicar nos botões de controle na barra de título com o trackpad ou tela sensível ao toque.

Se eu arrastá-lo para fora dos cinco centímetros certos, posso usar o trackpad e a tela sensível ao toque para pressionar os botões minimizar/fechar na barra de título.

Isso afeta todos os aplicativos.

Verifiquei o Gerenciador de dispositivos e todos os drivers parecem satisfeitos (sem indicadores de aviso).

Tentei atualizar o driver de vídeo, mas diz que meu driver atual está atualizado (é de setembro de 2018).

Como faço para resolver isso?

Answer 1

Parece um problema de calibração se nem o mouse nem a tela sensível ao toque puderem clicar em uma parte específica da tela separada por uma linha vertical - mas irei em frente e incluirei algumas etapas adicionais que podem ser benéficas para tentar nesta situação:

Verifique se há atualizações do Windows e do Surface

1. Vá para Iniciar > Configurações > Atualização e segurança > Windows Update > Verificar atualizações.
2. Depois que as atualizações forem instaladas, à direita em Windows Update, selecione Reiniciar agora. O Surface poderá reiniciar várias vezes, dependendo das atualizações instaladas.

Redefinir a calibração de toque para as configurações padrão

Aviso!

Não recalibre manualmente suas configurações de toque. Os dispositivos Surface vêm de fábrica já calibrados e otimizados para entrada de caneta e toque para garantir a melhor operação possível. Se alguém recalibrou o Surface manualmente ou se a calibração padrão foi alterada por qualquer motivo, isso poderá causar problemas no dispositivo.

1. Na caixa de pesquisa da barra de tarefas, insira calibrar e selecione Calibrar a tela para caneta ou toque na lista de resultados. (Com um mouse, selecione Iniciar e, em seguida, selecione Calibrar a tela para entrada com caneta ou toque.)
2. Pressione Tabaté selecionar Redefinir e pressione Enter. (Se estiver usando um mouse, selecione Redefinir.) Se Redefinir não estiver disponível (aparece esmaecido), a calibração do Surface Touch já está com as configurações de fábrica.
3. Pressione Tabaté selecionar Sim, pressione Entere siga as instruções na tela para recalibrar o Surface. (Se estiver usando um mouse, selecione Sim e siga as instruções na tela para recalibrar o Surface.)
4. Reinicie o Surface e teste o ecrã tátil para verificar se responde adequadamente.

Referência:Suporte da Microsoft