Em um PC com Windows 10 v1809, estou tentando entrar no Sticky Notes v3.6.76.0 (mais recente) usando minha conta de usuário do Office 365. Consistentemente, ele solicita e aceita as credenciais (senha e depois código MFA/TFA), gira em "Só um momento..." por um minuto ou mais e depois falha com o seguinte erro:
Não foi possível verificar suas informações de login.
Ao contrário de outros casos (ligação 1,ligação 2), não há informações de erro adicionais.
Em meus diagnósticos, descobri que:
- Os aplicativos do Microsoft Office (Outlook, etc.) conectados à mesma conta continuam funcionando.
- O login foi bem-sucedido emhttps://www.onenote.com/stickynotes, em outro PC com Windows 10 v1809 (mesmo software, mesma rede, etc.) e em um smartphone Android, para que as credenciais não sejam o problema.
- Redefinir e reinstalar, conforme recomendado porhttps://www.easeus.com/resource/fix-sticky-notes-not-available-error-in-windows-10.html, não faz diferença.
- Inserir manualmente as credenciais, em vez de selecionar a conta no menu pré-preenchido, não faz diferença.
- O login é bem-sucedido com um perfil de usuário local diferente.
- Não há nada relevante no log de eventos "Aplicativos".
- Remover a credencial do Windows "MicrosoftAccount:user=<meu nome de usuário/endereço de e-mail>" (modificada hoje) não fez diferença.
- Remover a credencial do Windows "SSO_POP_User:user=<meu nome de usuário/endereço de e-mail>" (modificada hoje) não fez diferença.
Atualização: 23/09/2019 11:19
Eu descobri que:
- O Outlook 2019 tem agido de maneira estranha - solicitando minhas credenciais a cada 1 hora ou mais, mas só precisando delas na metade do tempo, etc. Um novo perfil do Outlook não parece ter feito diferença.
- Limpar todas as credenciais do Windows (incluindo
virtualapp/didlogical,,SSO_POP_Deviceetc, mas excluindoSlack/tokens) não fez diferença. - Usar uma conta diferente do Office 365 (mas no mesmo locatário) funciona bem - nem solicita credenciais.
Atualização: 23/09/2019 12:29
Eu descobri que:
- Alterar minha senha novamente não fez diferença.
A seguir, tentarei atualizar minha instalação do Windows 10.
Atualização: 24/09/2019 12:38
Eu descobri que:
- Atualizar para o Windows 10 v1903 não fez diferença. Na verdade, a situação piorou porque interrompeu a instalação do Microsoft Office 365 ProPlus, então tive que repará-lo online, o que requer reativação que está falhando devido a esses problemas de autenticação.
Atualização: 25/09/2019 14:33
Eu descobri que:
- .OLD-ing meu perfil de usuário do Windows e login novamente com a conta afetada para gerar um perfil de usuário temporário corrigiu o problema do Outlook, mas o Sticky Notes não abria.
- A tentativa de usar uma senha de aplicativo não funcionaria porque a Autenticação Moderna não consegue lidar com elas.
- Desinstalar completamente o Microsoft Office (Revo Uninstaller no modo avançado, .OLD-ing
%localAppData%\Microsoft\Outlook\, limpar o Credential Manager, remover todos os perfis do Outlook, etc. e reinstalar não fez diferença. Na verdade, os aplicativos da Microsoft (Outlook, Sticky Notes, Edge, etc.) ) eramaindaciente das contas de alguma forma.
Responder1
Minha última descoberta reafirmou minha suspeita de que os aplicativos modernos da Microsoft armazenam credenciais em outro lugar, então olhei em volta e descobri que as contas estavam listadas no Windows ' Settings| Accounts| Email & accounts.
Removendo a conta afetada do Windows' Settings| Accounts| Access work or schoolresolveu o problema.