Estou executando o Windows 8.1 x64 dentro do VMWare Workstation Pro 15.1. A VM funciona perfeitamente e nunca teve problemas. Estou tentando reinstalar minha impressora HP (com fio Ethernet) nela, após uma alteração no IP da impressora. Ele encontra a impressora na LAN, tenta instalá-la, mas depois de muito tempo relata que não conseguiu instalá-la. Ele faz isso tanto para o próprio instalador de impressora da HP (que uso há muito tempo em todos os dispositivos LAN e é o mais recente) quanto para o Windows "Adicionar impressora".
Coisas tentadas:
- Reinicializar VM
- Atualize as ferramentas VMWare, confirme todas as atualizações do Windows atualizadas e reinicie novamente
- Abra o painel de controle da impressora, execute "Propriedades do servidor" como administrador, exclua todos os drivers e software da impressora (executei como administrador e excluí os drivers e software)
- Confirme se a máquina host da VM pode imprimir na impressora e não tem problemas.
- Reinicie o serviço Spooler
- Solucionador de problemas de impressão da Microsoft ("Encontrar e corrigir problemas de impressora") com administrador habilitado e reparo = sim. Ele fica em "verificação de erros de spooler" e parece nunca terminar. Como segundo teste, interrompi o serviço de spooler no Gerenciador de Tarefas e executei novamente o solucionador de problemas da impressora; não foi possível reiniciar o serviço e também ficou lá indefinidamente (veja as capturas de tela).
- Testado
sfc /scannow. Nada encontrado. - Verificado com outra VM (mesma versão do sistema operacional, rodando na mesma instalação do VMWare no mesmo host). Na outra VM, o Solucionador de problemas de impressora reinicia o spooler e a impressora é adicionada corretamente.
- Painel de propriedades do servidor verificado novamente. O driver da impressora não está aparecendo nele.
Portanto, não é um problema de host ou hipervisor, é um problema de sistema operacional em algum lugar da VM do Windows 8.1. Parece que algo está fundamentalmente errado, mas ainda não sei dizer o que ou como consertar. As capturas de tela estão abaixo, mas são bastante inúteis.
Eu nunca vi isso antes. Para onde eu vou daqui?
Capturas de tela:
Impressoras encontradas na LAN:
Erro ao adicionar impressora do Windows:
Erro do instalador da impressora HP:
Solucionador de problemas da impressora, após 4 horas de funcionamento:
O solucionador de problemas da impressora (como administrador) também não consegue ativar o spooler após 20 a 30 minutos, embora eu possa fazer isso manualmente no Gerenciador de tarefas para que o serviço pareça estar funcionando:
Saída SFC:
Drivers e dispositivos atualmente reconhecidos (veja o comentário de @Ramhound):
