Não consigo fazer login no laptop (windows 10) com usuários de domínio

Não consigo fazer login no laptop (windows 10) com usuários de domínio

em nossa empresa, temos vários laptops, que sem motivo aparente pararam para permitir o login de todos os usuários que não são administradores no AD. Quando você tenta fazer login em um desses laptops, ele vai para uma tela de carregamento e nunca mais entra no perfil do usuário. Alguém pode me dizer o que devo procurar para resolver esse problema? obrigado

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