Estou com algum problema com meu Fujitsu e746. Ele tem alguns lamentações de CPU, também conhecidas como lamentações de bobina.
E agora minha pergunta, isso é um defeito de hardware? Se você me perguntasse, eu diria que sim. Mas perguntei ao suporte da Fujitsu e eles disseram: “Desculpe, não podemos fazer nada porque não é um defeito de hardware?”
Se for um defeito de hardware, uma substituição da placa-mãe poderia ajudar?
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O ruído da bobina depende do design da placa. Todas as fontes de alimentação comutadas (o tipo usado se você deseja alguma aparência de conversão de energia eficiente) irão "lamentar" em várias frequências como uma característica de como elas funcionam.
Às vezes, os indutores podem não estar devidamente colados ou o circuito pode estar ligeiramente em uma extremidade ou outra da tolerância e, portanto, pode vibrar em frequências audíveis mais prontamente, mas há poucas evidências de que um gemido audível seja diferente de um inaudível.
Se for mais alto do que, digamos, o volume normal da sua conversa, então pode haver um problema, mas quase inaudível ou próximo de um sussurro não é considerado um defeito.
Se você consegue ouvir do outro lado de uma sala lotada, então algo está seriamente errado. Se você puderapenasouvi-lo perto do dispositivo em uma sala silenciosa, então será considerado uma operação "normal".
Concedido quepoderiaser um sinal de escolha de componentes ou projeto de circuito um pouco ruim, o que muitas vezes é inevitável devido a restrições de projeto, mas isso não significa que o circuito não fará seu trabalho por 5 ou 10 anos sem problemas.
Também é possível que o que você está ouvindo esteja sendo acoplado a um circuito de áudio e amplificado pelos alto-falantes. Novamente, em volume baixo, isso não é um defeito em si, mas um fato do design eletrônico. Filtrar esse tipo de ruído é bastante difícil de ser feito perfeitamente sem circuitos adicionais. Além disso, novamente, se estiver alto quando o sistema estiver silenciado, entãopoderiaser uma falha ou sinal de fracasso.
Substituindo a placapoderajuda se houver algo fora das especificações ou realmente com defeito. Você pode muito bem descobrir que cada placa desse tipo tem algum nível de ruído da bobina.
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Sim, se for realmente uma bobina chorando, é um defeito de hardware - um fabricante pode contestar que seja um defeito, mas se o seu contato de suporte achar que é um problema de software, você deve presumir que a pessoa que está lendo seu relatório ainda não tomou o café da manhã e adivinhou incorretamente (em vez de ler seu relatório) que você está incomodado com algum software que reproduz sons irritantes.
Istopoderser corrigido com uma substituição da placa-mãe, uma substituição da placa gráfica ou uma substituição da PSU. Uma aposta muito melhor é enviá-lo na garantia. Certifique-se de especificar que o ruído não vem da placa de som e que está no limite do alcance auditivo. Escreva para uma criança do ensino fundamental. (por exemplo, "Todos os meus amigos podem ouvir o barulho muito agudo, mas meus pais não. O ruído não para quando o som é desligado. O ruído vem do próprio laptop, não dos alto-falantes, nem dos ventiladores. O ruído só começa se o laptop estiver muito ocupado.").
Alternativamente, você pode ser extremamente técnico, usar apenas termos técnicos e mencionar o tom medido e o dB do ruído na tentativa de fazer com que eles encaminhem o problema para alguém técnico que possa entender as palavras que você escreveu.