Um de nossos clientes hospeda nosso cms em seu servidor interno, os funcionários estão conectados ao servidor, e também podemos nos conectar ao servidor, através de uma VPN, estamos em um país diferente. A conexão de internet no data center do cliente é rápida, mais rápida que a nossa.
Se gerarmos o relatório leva 8 minutos para ser feito e tudo funciona bem. Se os funcionários do cliente tentarem fazer o mesmo, leva 15 minutos e então o navegador diz “redefinição de conexão” e eles nunca conseguem gerá-la com sucesso.
Ambas as partes estão usando o Google Chrome mais recente, os funcionários do cliente estão dizendo que não há firewall em execução no PC. Há um firewall em execução no servidor, mas ambas as partes estão conectadas ao mesmo servidor e ao mesmo banco de dados MYSQL, leva muito menos tempo para realizar a tarefa do nosso lado e não gera um erro.
Além disso, nenhum outro cliente está tendo o mesmo problema. É uma instalação LAMP no centos 6.5, esse problema pode ser depurado?