após a atualização de recursos do Windows 10 1903, temos pelo menos 2 PCs (diferentes fabricantes de impressoras e tipos de conexão) com este erro:
Não foi possível criar o trabalho de impressão: 0x00000bbb
ImpressoraA
- Modelo: HP CLJ 400 (somente impressora a laser)
- Conexão: impressora de rede compartilhada
- PC1: Windows versão 10.0.18362.535 / NÃO funciona
- PC2: Windows versão 10.0.18362.356 / funcionando
PC1 possui a mesma impressora ("ImpressoraA") duas vezes (uma para impressões em preto/branco e outra para impressões coloridas), a "colorida" funciona, a "preto/branco" não. Mesmo IP, mesmo driver, mesmo servidor.
No PC2, ambas as variações de "PrinterA" (preto/branco e colorido) estavam funcionando.
Para mim, todas as configurações parecem idênticas. As impressoras são compartilhadas pelo mesmo servidor e implantadas por Extensões de Política de Grupo - portanto, devem ser iguais no cliente.
Todas as dicas que encontrei não ajudaram até agora: comparar entradas de registro com um dos PCs em funcionamento, remover impressoras e drivers, definir direitos com cacls.exe, excluir chaves de registro. Não os listo aqui porque tenho dúvidas de que estejam realmente relacionados a esse problema.
Então há outro computador com este erro. Este fica em homeoffice, então é completamente diferente (outra marca, modelo, instalação manual, conexão USB):
ImpressoraB
- Modelo: KONICA MINOLTA magicolor 1690MF (Impressora Laser com Fax/Scan)
- Conexão: USB
- PC3: Windows versão 10.0.18362.356 / NÃO funciona
Então não creio que esse problema esteja relacionado à impressora (modelo). Acho que a atualização estragou tudo em algum momento. Mas estou perdido, alguma ideia?
Atenciosamente, Stefan
EDITAR1:
ImpressoraA, rede, preto/branco: Hoje, para a impressora de rede problemática, criei outra porta (nome) para o IP no servidor de impressão e compartilhei-a com um nome um pouco diferente - e funciona.
Mas eu gostaria de saber a causa raiz, não quero renomear minhas impressoras após cada atualização de recursos do Windows...
ImpressoraB, USB Este está me deixando louco. Eu removi todos os drivers, limpei o registro, reiniciei e conectei via LAN e dei a ele um novo nome - mas a mesma mensagem de erro :-(
Responder1
Se isso acontecer com todas as impressões de todos os softwares nos computadores afetados, esse problema raro pode ter sido causado pela atualização do Windows 10. O problema neste caso é que as permissões foram perdidas na pasta do spooler de impressão.
Corrigir:
Inicie um prompt de comando (cmd.exe) como administrador
Execute os comandos:
cd \Windows\System32\spool cacls.exe PRINTERS /E /G administrator:C