Esta é minha primeira pergunta neste site. Espero que seja o lugar certo para fazer esse tipo de pergunta aqui.
Tenho um problema com uma unidade Blu-Ray USB 3.0 externa (ASUS BW-16D1H-U PRO). Se eu hibernar meu PC com a unidade ainda conectada, depois que o PC for inicializado novamente, o Windows File Explorer não reconhecerá nenhum disco inserido na unidade posteriormente. A unidade parece não girar e, depois de um tempo, o Windows ejeta sua bandeja e apresenta uma caixa de diálogo “Insira um disco na unidade”.
O mais estranho é que o discofazseja reconhecido em outros lugares: o Gerenciamento de disco exibe corretamente o tamanho total de seu conteúdo e programas comoImgBurntambém é possível verificar que um disco está inserido, sendo até possível fazer a leitura do drive e verificar o disco com tal programa (porém, esse processo não o faz aparecer no Explorador de Arquivos).
Essa falha acontece independentemente do tipo de disco (CD, DVD, Blu-Ray). No entanto, parece que o problema ocorreapenasse a unidade estiver vazia no momento em que o PC sair da hibernação. Se algum disco já estiver presente dentro da unidade antes de o PC inicializar novamente, ele será reconhecido imediatamente e tudo funcionará normalmente a partir desse ponto.
O gerenciador de dispositivos sempre mostra que a unidade está funcionando corretamente e o log de eventos não contém nenhum evento que possa estar relacionado a esse problema. A única solução além de reiniciar o PC é desligar e ligar a unidade (ela tem uma fonte de alimentação externa e um botão liga/desliga) ou desconectá-la da porta USB e conectá-la novamente.
Alguém mais já experimentou algo semelhante ao que descrevi? Qualquer dica sobre como isso pode ser resolvido será muito apreciada. Meu sistema operacional é o Windows 10 1903 (64 bits). De acordo com o utilitário de atualização oficial baixado do site da Asus, a unidade possui o firmware mais recente.