Falha nos componentes MTA do Symantec Mail Security

Question

Estamos usando o Symantec Mail Security para SMTP. De vez em quando (talvez a cada poucas semanas), começamos a receber um alerta por e-mail como o seguinte:

 Symantec Mail Security Alert Notification for xxxx

 ALERT NOTIFICATION

 The following system components are not responding/working:

 Host                     Component                Problem
 Local Host               MTA (Inbound)            Stopped
                          MTA (Outbound)           Stopped
                          MTA (Delivery)           Stopped

Continuamos recebendo o mesmo alerta a cada hora, de hora em hora. A entrega de correspondência não parece ser afetada. Reiniciar o servidor corrige o problema e as mensagens param, pelo menos por algumas semanas. Deve haver uma solução melhor para isso do que a "solução" de reinicialização. Melhor ainda,por queisso está acontecendo?

Answer 1

Pela sintaxe da mensagem de erro, parece que você está usando o dispositivo Symantec Mail Security para SMTP. Não vimos essas mensagens antes, mas me parece que você precisa começar a analisar os registros do dispositivo.

_{(fonte:sysadmin1138.net)}

Mude seu tipo para 'Logs do Centro de Controle'. As mensagens com informações que ajudarão a diagnosticar esse problema provavelmente estão nos logs com a palavra “Brightmail”. Pode ser que haja uma falha transitória que esteja fazendo com que o dispositivo reinicie as filas do MTA, e é por isso que a entrega de mensagens aparentemente não é afetada.

Eu sei que tive problemas semelhantes a esse em gravidade que foram resolvidos na próxima atualização de código da Symantec, que parece sair mensalmente. Por exemplo, uma espécie de mensagem de 'travamento do hub de filtro' foi comum por algumas semanas e desapareceu quando atualizamos o software em seguida.