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Como conecto nosso PABX a um PC?

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Como conecto nosso PABX a um PC?

Meu chefe quer que eu descubra quem está nos custando tanto em nossas contas telefônicas. Em nossa conta telefônica, só podemos ver os números discados, obviamente não podemos ver qual ramal os discou. Falamos com nossa companhia telefônica, mas eles não adiantam nada.

Como conecto meu PC ao nosso PBX? E o que eu uso para baixar os dados? Temos um sistema PBX (Panasonic KX TA 308) - li que posso conectar-me através de uma porta COM e baixar dados de chamadas usando software. Eu me ofereci para codificar isso sozinho, mas meu chefe está preocupado que não valha a pena o tempo que levaria, então ele prefere usar um software especializado pronto para uso que não exija muito trabalho para ser configurado.

Qualquer ajuda seria muito apreciada. Obrigado.

Responder1

Apenas para seguir detcv(obtenha o manual em sua resposta). Com oKX-TD e série KX-TA mais recente(isso inclui o 308) você precisará...

  1. Vá até o console principal (ramal 101) e coloque-o em modo de programação movendo o botão do telefone paraprogramaçãoposição.
  2. Pressione *#xxxx(onde xxxxestá a senha para programação). Geralmente é 1234(padrão), 0000, ou 9999. Caso não saiba a senha, pergunte à empresa que instalou o PABX.
  3. [800] - Parâmetros de comunicação RS-232C: CR+LF, 9600, 8 bits, paridade de marca, 1 bit de parada.
  4. [801] - Escolha 0 (pular perfuração) - a menos que queira furos no seu PC ;-)
  5. [802] - Entrada e saída
  6. [803] - Escolha imprimir a discagem rápida
  7. [805] - Escolha o relatório do código da conta como código ou índice.
  8. [806] - Escolha relatórios em inglês
  9. Mova a chave de programação para a posição original

Agora tudo que você precisa fazer é conectá-lo ao seu PC usando umcabo serial, e então o PBX pode enviarREDCE(como bogdanmencionado). Lembre-se que para outros modelos de PABX esse processo será diferente, mas você terá basicamente o mesmo objetivo. O manual geralmente informa como configurar o SMDR.

Aqui estão alguns dados SMDR do mesmo modelo do OP (Panasonic KX-TA308):

  Date      Time  Ext. CO      Dial number                      Duration  Code  
--------------------------------------------------------------------------------
 4/16/03   5:24PM 101  02 2110024                               00:02'19" ....  
 4/16/03   5:26PM 101  01 2423942                               00:00'00" ....  
 4/16/03   5:27PM 101  02 2105483                               00:00'13" ....

DeComentário de Jon...

Você só precisa de um cabo serial, mas pode precisar de um conversor de 25 (?) pinos para 9 pinos. 308 e 624 são projetados para serem programados através do primeiro aparelho - normalmente 201, conforme mencionado. Os sistemas mais recentes possuem programação USB. No Reino Unido, pelo menos estes são chamados TEA 308 e TES824s)

Como Jon disse, os mais novos podem ser programados a partir de um PC via USB (especificamente, a série KX-TDA: KX-TDA30, KX-TDA50, KX-TDA100, KX-TDA200). Em alguns casos também podemos usar a conexão USB para receber dados SMDR, mas você precisará de umMotorista de terceirosfazer isso. Para os KX-TDA's, o programa a utilizar é o KX-TDA Maintenance Console(mas para o PBX do OP, devemos usar o método handset conforme descrito no início desta pergunta).

Quanto ao software para visualizar os dados, o termo que você procura se chama "contabilidade de chamadas" ou "Registro de chamadas". Algo comoDiário telefônico* deve resolver o problema. Lembre-se de que a contabilização/registro de chamadas não deve ser confundida com “gravação de chamadas”, que é algo completamente diferente.

**Isenção de responsabilidade: eu trabalho parauma empresaque vende este produto, então você deve avaliar outros produtos.*

Responder2

Eu sinto sua dor. Tenho lutado com um sistema PBX recentemente e pode ser difícil descobrir se você não esteve lá para a instalação.

Acho que sua melhor chance é encontrar uma empresa em sua área que atenda a esse PBX específico e ver se eles conseguem os manuais de instalação, usuário e programação.

Você pode encontrar oManual do usuário on-linee parece indicar que os registros podem ser obtidos pela unidade e recuperados posteriormente por um "operador". No entanto, não entra em muitos detalhes sobre como fazer isso.

Há também algumas informações sobre uma interface de software para a unidade chamada Programador. (GROAN!) Eu postaria o link, mas não tenho pontos de reputação suficientes. Encontrei-o pesquisando no Google "manual de programação panasonic kx ta308". Talvez isso ajude.

HTH

Responder3

Não seria mais fácil perguntar aos funcionários quem está ligando para o número ou ligar você mesmo para o número e perguntar quem está ligando para eles? Todo problema não requer uma solução técnica. Além disso, como outros já disseram, entre em contato com um fornecedor local que atenda essa marca de PBX e peça ajuda. Eles terão o software e o hardware corretos e poderão ajudá-lo a configurar as coisas.

Responder4

Desde que o SMDR esteja ativado no PBX... o PBX despejará cada registro de chamada da porta de comunicação - algo como (e não necessariamente nesta ordem):

`OUT 12:01:23 07/01/2010 12:02:24 07/01/2010 201 01273555555 2`

É bastante autoexplicativo - Chamada realizada que durou cerca de um minuto do ramal 205 para 01273... na linha 2.

Ele foi originalmente projetado para ir direto para uma impressora matricial que vomitava página após página em papel de alimentação de linha.

Para análises muito básicas você pode capturar os registros usando o Hyper terminal ou Putty e copiar e colar no Excel. Você pode classificar e somar facilmente o uso de cada extensão e encontrar o culpado.

Se você tiver habilidade, poderá facilmente criar um programa que faça isso por você ou comprar um programa comercial de registro de chamadas, comoEscritório de comunicações Carvalhoou por uma fração do preço há sempre o plug de @Nick Bolton acima.

Tudo isso é inútil, a menos que seu PBX esteja enviando o SMDR - é uma etapa de programação trivial ativá-lo se você souber como uma pesquisa por manuais de programação KX-TA no Google pode ajudá-lo, se seu PBX não tiver senha protegido... Ou o seu amigável revendedor Pana local poderia fazê-lo por uma taxa modesta;)

Minha isenção de responsabilidade: eu trabalhava para uma empresa que revendeu o Comms Office e, embora seja um bom produto, é extremamente exagerado para um sistema 3x8 apenas para descobrir quem está acumulando contas grandes (além de custar mais de £ 1.000 instalados)

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