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Recentemente tive um cliente que teve um problema com sua Canon IPF9000. É uma impressora de grande formato usada em impressão de alta qualidade. A qualidade de suas impressões é excelente.
Bom, meu cliente comprou cartuchos clones de um fornecedor chinês (os da Canon são muito caros), um deles com interface desalinhada. Mas em vez de verificar qual era o problema quando não conseguiu encaixar totalmente o cartucho, ele tentou forçá-lo, fazendo com que a agulha de entrada (são duas para cada cartucho, não sei como se chamam, mas estou chamando-as agulhas de entrada e enchimento de cartucho) para serem empurradas para dentro da base. Isso significava que quaisquer cartuchos que ele instalasse agora não estariam distribuindo tinta (mas ainda teriam ar bombeado).
Felizmente ele me ligou depois de apenas tentar "consertar" por 2 ou 3 dias; mas apenas porque a impressora estava mostrando que qualquer cartucho que ele tentou instalar estava com pouca tinta (por que parece que você está confrontando crianças ao conversar com alguns usuários. Eu: Por que a tinta está acabando? Ele: Não sei.. .Você pode concertar isso?).
Consegui fazer uma verificação física e encontrei a agulha e o que aconteceu com ela (gabando-me: em um minuto, e não faço impressoras). Separei o conjunto em torno da agulha, puxei-o e mandei consertá-lo. Não parecia haver nenhum derramamento na montagem, mas não desmontei tudo mais do que o necessário para puxar a agulha. Então montei a montagem novamente. Coisas divertidas - da próxima vez que precisar fazer algo assim, levarei menos tempo.
De qualquer forma, agora que foi consertado e embora os tanques de tinta estejam cheios (incluindo um da Canon), ambos estão relatando pouca tinta (todos os outros cartuchos estão bem). Embora tentarei uma reinicialização completa da impressora na segunda-feira, preciso saber algumas coisas a fazer se isso não funcionar.
1) Primeiro, poderia ter havido algum dano devido à queda da agulha cerca de um centímetro? Se houvesse um buraco na linha, posso ver o ar entrando. A impressora saberia detectar isso?
2) Existe algum produto que possa reinicializar os cartuchos sozinhos? Tentei o Google, mas foi um exercício de frustração.
Obrigado a qualquer pessoa que possa responder a qualquer uma dessas perguntas.
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A melhor aposta aqui seria ligar para o suporte técnico da Canon ou para alguma loja especializada em conserto de impressoras.
Duvido seriamente que isso possa ser corrigido no software, já que a raiz de tudo foi um problema de hardware (induzido pelo usuário).