Pediram-me para configurar um sistema de tickets/help desk para uma pequena organização sem fins lucrativos. Nosso servidor roda Debian GNU/Linux.
Como já temos o WordPress instalado e planejamos explorá-lo intensamente no futuro, estou me perguntando se existe algum sistema de tickets baseado em WP. Obviamente, simplificará a vida do administrador ter menos software instalado no servidor.
Obrigado.
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Embora ter menos software instalado reduza (marginalmente) a carga de trabalho do administrador, tentar encaixar um pino quadrado em um orifício redondo do tamanho de um alfinete (transformar um produto de blog em um sistema de tickets) destruirá completamente os benefícios dos sistemas de tickets.
Se você ainda está procurando código aberto para sistemas de bilhetagem, há todo umlistadeles.
Se você puder pagar, ouvi coisas boas sobreCentral de atendimento Cerberus.
Não posso recomendar nada por experiência própria agora, principalmente porque não desejaria os dois sistemas de bilhetagem que usei nos últimos 4 anos para o meu pior inimigo.
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Você pode querer seguir o site de Justin Tadlock.Ele escreveu recentementesobre o uso de tipos de postagem personalizados no WP 3. Um exemplo que ele deu foi um sistema de tickets (imagem). Ele promete mais algumas informações sobre isso no futuro.
Dadas as mudanças que ocorrerão no WP 3, o WP poderá ser usado para muito mais do que apenas um blog.