Eu tenho meu próprio servidor de e-mail, costumava ser hospedado pela Hostgator, mas agora tenho um VPS.
Da minha casa, posso enviar e receber e-mails quantas vezes quiser. Até funciona no meu telefone.
Meus outros usuários também podem fazer login em suas contas quando estãona minha casa, na minha conexão.
Porém: quando vão para casa não podem. E não tenho ideia do porquê.
DR: Quando meu amigo envia um e-mail de sua casa, o Thunderbird gera um erro, quando ele faz isso daqui (em seu laptop) funciona bem. O servidor está na Inglaterra.
Eu sei que isso não é muito para continuar, mas não tenho ideia por onde começar. Não defini nenhum filtro específico do host.
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É bem possível que o ISP dos seus usuários seja mais draconiano que o seu. Freqüentemente, os ISPs bloquearão todo o tráfego SMTP de saída que não seja direcionado ao seu próprio farm SMTP. Peça-lhes que analisem as políticas de tráfego do seu ISP; algo pode ser postado em seu site ou pelo menos mencionado em um tópico do fórum DSLReports.com. Eu diria para você ligar para o ISP, no entanto, é mais fácil fazer malabarismos com furões do que obter informações coerentes dos primeiros dois ou três níveis de "suporte técnico" de um ISP.
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A porta 25 é frequentemente bloqueada por ISPs consumidores (tanto de entrada quanto de saída). Lembro-me de uma conversa particularmente frustrante ao telefone com o suporte técnico tentando desbloquear minha porta 25. A pessoa do suporte repetia “não bloqueamos portas” como um mantra. Como se repeti-lo de alguma forma tornasse isso realidade. Eu simplesmente desisti e comecei a usar portas diferentes.
Se for apenas o ISP do seu amigo bloqueando a porta de saída 25 e/ou o seu ISP bloqueando a porta de entrada 25, você pode configurar seu servidor de e-mail para escutar na porta 587 (a porta de "envio"), que é típica para conexões smtp de cliente de e-mail.
Se o seu ISP estiver bloqueando a porta de saída 25, você precisará ter um MTA de terceiros ao qual possa se conectar e encaminhar mensagens. Se você tiver uma conta de e-mail em uma universidade, poderá usar essas credenciais SMTP (supondo que estejam usando a porta 587).
Se o seu ISP estiver bloqueando a porta de entrada 25 e você quiser ter um servidor de e-mail real (para o qual outros servidores de e-mail entregarão), você precisará ter um servidor de e-mail de terceiros em algum lugar que possa escutar na porta 25 e retransmitir o e-mail para você.