Filial com cerca de 30 usuários, todos conectados via RDP a 3 servidores de terminal. Algumas vezes por dia, todos os usuários são desconectados por um breve período (10 segundos) e depois reconectados. Afeta todos os usuários, embora alguns estejam conectados via VPN site-site e alguns estejam acessando a Internet pública (sim, temos a porta 3389 aberta no TS remoto, não é minha escolha). A rede é assim - o acesso à Internet é de 10 Mb, firewall Fortigate 110C e switch plano Cisco série 4500.
Até o momento não consegui encontrar nenhum evento comum a essas instâncias, exceto as sessões RDP desconectadas. Há algum outro tráfego na VPN, como trabalhos de impressão, algum tráfego SMB/CIFS, etc., mas a maioria dos usuários está na área de trabalho remota o tempo todo.
Quaisquer pensamentos ou sugestões são apreciados!
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Acho que seu próximo passo deve ser isolar o problema. Pode ser a rede ou o Windows, então agora acho que a questão é sobre a técnica de solução de problemas. Eu começaria executando um ping constante nas máquinas nas quais você está fazendo RDP para ver se há perda de pacotes. Em seguida, solucione o problema "para cima" ou "para baixo" a partir daí.
Se houver perda de pacotes, desça e comece a procurar o problema de rede. Você também pode estar executando alguns pings ao mesmo tempo - um para os servidores, um para o roteador ao mesmo tempo, etc. Dessa forma, se for um problema de rede, você poderá ver qual salto é no. Além disso, você não mencionou se os usuários públicos e VPN estão no mesmo local; caso contrário, o problema de rede provavelmente não estaria no usuário final.
Se o ping estiver bom e não houver perda de pacotesquando eles se desconectarem, do que começaria a olhar para o próprio servidor. Você também pode verificar os logs de eventos enquanto o ping está acontecendo para ser proativo em relação ao problema.