O Backup Exec 2010 acabou de ser lançado e estou prestes a implementar uma nova infraestrutura BEWS, completa com CALs e novos servidores centrais.
Quando especifiquei isso no ano passado, ignorei 2010 e foquei no Backup Exec 12.5, já que é um produto maduro. Na experiência anterior, as principais versões do BE apresentavam vários problemas técnicos e pareciam melhorar significativamente no primeiro service pack.
No entanto, nosso ciclo de atualização na infraestrutura de backup é lento, e o principal fator geralmente é a falta de suporte para algum novo tipo de servidor (neste caso, o ESX impulsionou nossa atual necessidade de atualização). Com isso em mente, estou me perguntando se o Backup Exec 2010 deveria ser minha primeira escolha, já que ele durará mais com o suporte atual do que o 12.5, que se aproximará do EOL em breve.
Alguém tem alguma perspectiva que possa acrescentar a isso? No momento, estou inclinado a enfrentar a situação e seguir com 2010.
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Eu tenderia para 2010. O suporte ESX parece melhor em 2010 e o recurso de desduplicação é bastante bom. Tudo parece bem nas demonstrações.
Estou prestes a instalar em um servidor de teste, mas isso provavelmente não acontecerá por uma semana ou mais.
O novo software provavelmente terá problemas e você deseja suporte. Você já tentou definir o preço do Symantec Business Critical Support como um complemento? Costumava ser chamado de suporte Platinum. Já usei em vários produtos e sempre tive um bom suporte e boas pessoas nos telefones. O ouro às vezes era bastante pobre.
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Minha experiência com o Backup Exec reflete a sua:
- Sempre há um período de "sacudir" durante o qual se pode esperar que os recursos de uma nova versão se comportem de maneira estranha ou simplesmente antiquados e não funcionem (mesmo que tenham funcionado bem em uma versão anterior).
- Se você estiver usando uma versão anterior e tiver algum problema com ela, a primeira coisa que será informada é "atualizar para a versão mais recente".
O que eu faria é ficar com 12,5 e fechar um contrato de suporte com terceiros. Existem muitas empresas que fornecem esse tipo de suporte, isso pode ser feito sem gastar grandes quantias de dinheiro, e acho que você precisará dele de qualquer maneira, pois o suporte da Symantec pode ser terrivelmente ruim às vezes (dê uma olhada nos fóruns se precisar evidência).
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Talvez isso devesse ser um comentário e não uma resposta, mas eu escolheria 2010. Com base em demonstrações e webinars, os recursos de desduplicação e backup de servidor virtual me parecem uma grande melhoria. Já vimos o Enterprise Vault antes e ter um pouco dele integrado é uma vantagem.
Você diz "prestes a implementar", certamente se isso significar daqui a um mês ou mais, eu escolheria 2010. Demoraremos mais, mas espero atualizar em 9 meses, espero que perto de 6.
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Na minha experiência de trabalho com executivos de backup, é sempre melhor esperar um pouco antes de implantar o novo produto. É essencialmente o mesmo ditado com novas versões de sistema operacional: esperar até que o primeiro service pack seja implantado para que eles possam resolver os problemas. Eu também recomendo fazer testes antes da implantação.
Estamos executando o backup exec 12.5 como o principal dispositivo de software de backup.