Sei que estou entrando em uma guerra religiosa, mas espero receber alguns conselhos de pessoas que realmente gerenciaram a transição de suas empresas com mais de 50 funcionários para o Microsoft BPOS ou para os aplicativos do Google. (Ou avaliou-os e decidiu fazer outra coisa!)
Nossos funcionários seniores estão muito satisfeitos com o Outlook; nossos funcionários juniores (e técnicos) gostam do Gmail.
Minhas preocupações são: TCO, confiabilidade, backup e retenção e suporte. (Por "suporte", quero dizer eu apoiando usuários internos e alguém me apoiando quando as coisas não funcionam como deveriam.)
Responder1
Transferimos pouco mais de 20.000 alunos para o Live@EDU há dois anos. Na época, estávamos avaliando o Live@EDU e o Gmail para nossa terceirização de e-mail. O Live@EDU ganhou em grande parte porque a integração com nossos sistemas Microsoft existentes era melhor (isso foi há dois anos, isso provavelmente mudou) e a Microsoft foi capaz de responder à pergunta: "O que você está fazendo com os logs de uso que nossos alunos geram? ," muito melhor do que o Google fez. Nós gostamos (ou melhor, os alunos associados) gostamos mais da resposta da Microsoft, embora a maioria deles estivesse predisposta a gostar do Gmail, pois a maioria deles já eram usuários do Gmail em particular.
Tivemos uma boa experiência com o Live@EDU. Eles claramente sentiam algumas dores crescentes quando embarcamos, mas nos últimos 6 meses as coisas têm estado muito sólidas. Nunca tivemos a necessidade de exercitar suas políticas de backup e retenção, mas nossa Política de Retenção de Documentos não se estende aos alunos e ainda não fomos solicitados a lidar com a descoberta legal nesse sistema. Para suporte, eles são meio lentos; semelhante a uma chamada prioritária "B" para a Microsoft. No entanto, existem fóruns de suporte dedicados a apoiar essas coisas e são frequentemente mais rápidos do que a Microsoft na resposta a problemas comuns.
Responder2
Gerenciei cerca de 60 domínios do Google Apps e temos alguns usuários que ainda usam o Outlook com sincronização do Google Apps. Não é o ideal, pois funciona razoavelmente bem. O suporte do Google está ok, mas eles podem demorar um pouco para responder.
Eu recomendaria não usar o servidor Exchange local principalmente porque será mais administrativo e mais caro, mesmo antes de você lidar com retenção e backup.
Dependendo do seu mix de pessoas que desejam permanecer no Exchange, você deve considerar a possibilidade de colocar todos no Google Apps e, em seguida, obter o Hosted Exchange para o qual você pode encaminhar do Google. Isto foi algo considerado, mas o nosso antigo Diretor era muito anti-EM. Em alguns de nossos cenários de implantação, colocamos o Postini/Google Apps na frente de um servidor Exchange para iniciar a transição. Você acabará pagando o dobro por esses usuários, mas pode valer a pena. É fácil de implementar e atenderá às suas necessidades de retenção e backup.
Responder3
Recentemente, mudei minha empresa do Exchange para o Google Apps. O processo de migração foi muito fácil e o Outlook 2007 sincroniza com ele (o suporte para 2010 será lançado ainda este ano).
Não tivemos nenhum problema de confiabilidade com o serviço e eles oferecem um sistema de retenção com um custo adicional (consulteDescoberta de mensagens do Google).
Meus motivos para mudar foram simples: nossa equipe precisa se concentrar em sistemas que realmente importam para o nosso negócio. Como não temos recursos dedicados para gerenciar nossos servidores de e-mail, por que não contratar outros especialistas para fazer isso? Além disso, se nossa infraestrutura limitada do Exchange falhar, levará um tempo significativo para colocá-la novamente on-line – apostamos que esse não será o caso do Google.
Responder4
Tendo migrado do Dovecot/Postfix/Amavis para o Exchange, posso lhe dizer: o Exchange requer mais recursos, mais administração e mais dinheiro. Você obterá benefícios do Exchange, desde que tenha um domínio existente do Windows AD que seja "sensato" e pronto para isso. A caixa de câmbio é robusta: 4 núcleos, 32 Gbytes de RAM e 1 TB de armazenamento. Você também precisará de um administrador que entenda isso.
Os serviços do Google são certamente sedutores, mas ainda não estou convencido de que entregará o controle de uma peça fundamental da infraestrutura a uma fonte externa. E o que há com 99,9% de tempo de atividade? Suponho que esteja tudo bem para alguns casos de uso, mas se você estiver fazendo vendas ou relacionamento com o cliente, pode ser difícil ficar offline por cerca de 8 horas. Caso contrário, é fácil perceber como faria sentido terceirizar essa função.
Apenas para comparação:
A antiga configuração Dovecot/Postfix/Amavis hospedava mais de 60 usuários em seu pico em 2 núcleos de CPU, 6 Gb de RAM e cerca de 250 Gb de espaço em disco. Tínhamos muitos e-mails, com algumas caixas de e-mail datando de anos atrás. O volume foi muito baixo, cerca de 4 a 6 mil mensagens por dia e cerca de 750.000 mensagens não spam entregues por ano. Dadas as estatísticas registradas do servidor, o hardware poderia ter sido maximizado para acomodar entre 1.000 e 1.200 usuários. Além de adicionar e remover pessoas de aliases de correio, não foi necessária nenhuma intervenção.