Um de nossos usuários tem enviado e-mails para um cliente específico sem problemas no último ano. De repente, hoje, ele começou a receber mensagens Undeliverable - 554 Transaction Failed para alguns dos e-mails; no entanto, alguns ainda estão conseguindo. Por exemplo, ele enviou uma mensagem de teste para dois usuários no escritório do cliente; Verifiquei nossa caixa Barracuda de saída e uma das mensagens tem o status Entregue; o outro tem status Rejeitado.
Alguma ideia do que poderia estar causando isso? É provável que seja do lado deles ou do nosso? Parece que as mensagens estão indo bem do nosso lado, mas devo verificar mais alguma coisa?
Desde já, obrigado.
Responder1
Eu sugeriria coletar uma captura de pacotes da sessão SMTP. Isso lhe diria:
- Onde exatamente na conversa o erro está surgindo.
- A resposta de erro específica que o servidor está gerando.
- (Espero que) o nome do servidor específico no lado do destinatário.
Você pode usar essas informações para solicitar ajuda do destinatário na solução de problemas.
-M
Responder2
O e-mail pode ser bastante complicado. Eu primeiro verificaria as listas negras para garantir que seu IP não estivesse na lista negra. Outro sinal de que você pode ter sido colocado na lista negra é que o e-mail só está sendo bloqueado para determinados domínios, ou seja, hotmail. Você também pode seguir as etapas descritas aqui para tentar garantir que seu e-mail seja entregue corretamente.http://www.engineyard.com/blog/2009/how-to-ensure-your-email-gets-delivered/