pré-requisitos para trabalhar como administrador de sistema?

Question 1

Provavelmente estou repetindo os sentimentos de outras pessoas em alto grau, mas isso nunca me impediu antes.

Eu sou formado em ciência da computação, mas isso realmente não significa nada no trabalho de administrador de sistemas além de adicionar mais algumas teorias de "por que as coisas funcionam em uma nave estelar". (Se você conhece a referência, isso pode ser um bom sinal.)

Na minha experiência, a faculdade faz pouco mais do que fornecer uma referência para os empregadores pensarem que você está qualificado para a área que eles próprios não podem julgar (se não forem técnicos), enquanto dizem a outros técnicos de uma empresa que você pagou algumas taxas. Mas a realidade é que a teoria nem sempre se sustenta quando você entra em campo.

Há coisas feitas em vários campos que são mais um produto da política do que da tecnologia, e as teorias desmoronam rapidamente nesse ponto. Você será solicitado a fazer coisas que são completamente contraditórias às boas práticas. Você terá usuários isentos de procedimentos de segurança. Você terá que encontrar soluções “viáveis” que você sabe que são soluções provisórias ou ruins, mas enquanto alguns outros estiverem satisfeitos com isso, isso se tornará permanente.

A comunicação humana também muitas vezes falta como habilidade. Às vezes penso que um administrador de sistema precisa de uma equipe de dois; uma pessoa que fala com usuários e chefes, e uma pessoa que conhece a tecnologia e a mantém funcionando, porque raramente encontrei pessoas que se destacassem em ambas. Seria bom se todas as tarefas de administrador de sistema fossem realizadas a partir de um buraco no porão habitado por ninjas armados com lanternas e armados com Leatherman e toda a interação do usuário com a masmorra Sysamin fosse mediada pela recepção dotada de comunicações. Os usuários provavelmente também apreciariam isso. Eles tendem a não gostar do pessoal de TI. Falamos palavras e frases engraçadas que eles não apenas não entendem, mas também não entendemquererpara entender. E nós os fazemos sentir-se estúpidos. Por que eles gostariam de nós nesse caso? E o único momento em que eles querem falar com a TI é quando algo está quebrado. Nós os vemos e ouvimos deles quando ISTO DEVE ESTAR FUNCIONANDO AGORA PORQUE É A COISA MAIS IMPORTANTE DO MUNDO QUE EU FAÇO ISSO E A INTERNET ESTÁ QUEBRADA.

Então, quais pré-requisitos você precisa?

Paciência.

Flexibilidade.

Capacidade de falar humano.

Alta tolerância para aprender.

Capacidade de deixar de lado preconceitos tecnológicos por tempo suficiente para usar a ferramenta certa para o trabalho certo

Capacidade de reconhecer quando seu ambiente de trabalho não é para você. Não há trabalho "sysadmin" definido. Os campos têm semelhanças, mas um trabalho de administrador de sistema pode ser um inferno, enquanto outro lhe dá mais respeito, mas ambos fazem com que você faça a mesma coisa; isso é especialmente verdadeiro para uma área em que seus chefes podem não ter ideia do que diabos você realmente faz.

Capacidade de reconhecer que você não é seu usuário. Seus usuários não dão a mínima para VOIP, QoS, roteadores, antivírus, fragmentação de disco, compartilhamentos de rede... eles só querem fazer o trabalho e se concentrar nas tarefas. Lembro-me dos campos em que sou péssimo e pago outros para fazerem por mim, porque também não me importo como isso é feito quando percebo que estou ressentido com meus usuários. Eu só quero que o cronograma de manutenção do meu carro seja feito, só quero que o encanamento funcione, só quero que meus impostos sejam pagos para não ir para a cadeia... idealmente, seus usuários não saberão que você os está mantendo funcionando, a menos que você é atropelado por um ônibus e as coisas desmoronam.

Você precisa documentar as coisas com clareza. Se você foi atropelado por um ônibus, seus colegas técnicos ou seu substituto não precisarão de muito tempo para descobrir o que você preparou para backups, como você estava criando imagens, o que está fazendo para monitorar o sistema, etc.

Você precisa aprender a arte misteriosa do google-fu. Grande segredo comercial. Como tudo muda tão rapidamente, você precisa manter suas habilidades atualizadas usando o Google.

Você precisa aprender a equilibrar o que é importante para outros administradores de sistema com o que é importante para seus empregadores. Ok, este é discutível. O que quero dizer é que o geek em administração de sistemas tende a subestimar os certificados e coisas assim; eles são papéis que significam algo para empregadores que não são geeks e as habilidades pelas quais eles certificam você tendem a ser algo que muda rapidamente, então eles estão desatualizados no momento em que você os enquadra, a menos que seja algo como colocar pontas em remendos de fibra ou algo assim. Os administradores de sistemas estão em uma hierarquia geek baseada na meritocracia. O resultado final é que um administrador de sistema encarregado de outras tecnologias precisa ganhar o respeito de seus pupilos fazendo, aprendendo e imergindo no campo em constante mudança, enquanto se ele ou ela quiser avançar na política do negócio ele ou ela deve continuar a fazer coisas que outros possam usar como referência quando não entenderem muito sobre o que você faz. É estressante.

Conheça suas limitações. Um administrador de sistema pode ser muito bom em infraestrutura, configuração/gerenciamento de VM, backups, bancos de dados ou qualquer uma de uma mistura de coisas. Mas se você não sabe como fazer algo, peça ou procure ajuda. Não há nada de vergonhoso em um administrador que não sabe tudo sobre algo que tem eletricidade e um plugue de alimentação (o que, acredite, seus usuários pensarão que você é o responsável por isso se conectar algo na parede).

Jogar. Brinque com tecnologia em casa e no trabalho. Os melhores administradores de sistemas que encontrei são pessoas que não entraram nisso porque um dia pensaram que os computadores seriam legais ou lucrativos. Os melhores administradores de sistemas eram pessoas que passavam algum tempo brincando com o Linux porque era um quebra-cabeça bacana que lhes dava uma ideia de como o sistema funcionava. Eles leram artigos on-line sobre como o RAID funcionava e talvez brincassem com o software RAID. Eles aprenderam a história misteriosa de como os setores de inicialização funcionavam e passaram horas recuperando dados de unidades corrompidas, não porque o backup não foi feito (porque os melhores administradores de sistemas TÊM BONS BACKUPS), mas porque aprenderam um pouco melhor no processo como as coisas funcionavam. Eles entendempor que as coisas em uma nave estelar funcionavam. Ajuda-os a resolver problemas, a compreender as melhores soluções para um determinado problema e a compreender as suas opções quando confrontados com um problema. Os melhores técnicos são aqueles que não seguem apenas checklists. Eles fazem as listas de verificação e sabem por que os itens estão ali e, se não sabem por quê, reservam tempo para questioná-los.

Você deve aprender a compartilhar seu conhecimento com outras pessoas. Publique on-line. Contribua com grupos e em locais como Serverfault. Você precisará pesquisar muito no Google sobre o trabalho e se beneficiará das experiências de outras pessoas e das informações que elas compartilham. Retribua sempre que puder. Nenhum geek ou técnico aprecia as pessoas que mantêm o conhecimento em uma organização para manter seu emprego (ou seja, você não pode me demitir porque sou a única pessoa que pode executar os backups! HA HA HA!)

Sem dúvida, outros tiveram outras experiências, mas estas são as coisas que encontrei. Algumas delas provavelmente são tendenciosas e/ou não estão de acordo com determinados perfis de trabalho, mas ei, estou aberto a correções e/ou edições, e se isso for rejeitado em números negativos, provavelmente irei excluí-lo para não poluir o fluxo de respostas com respostas inúteis, mas esta é a experiência de um administrador de sistema, pelo que vale a pena.

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