Um de nossos clientes tem cerca de 100 usuários em campo com dispositivos Windows Mobile 6.5, e outros 600 estarão online em breve e rodarão uma combinação de telefones Windows Mobile 6.5 e Android (não tenho certeza de qual versão do Android, eles são lançando-os no final do mês).
Estamos tendo muitos problemas com o suporte a esses dispositivos, porque os usuários são tradicionalmente com dedos grandes e não são muito hábeis em usá-los. Somos um subcontratado, portanto não podemos mudar a decisão deles de distribuir esses telefones aos usuários.
Existe algum software que permita a visualização remota da tela do usuário? Não precisamos interagir (mas seria bom), mas precisamos ser capazes de detectar os erros ortográficos, etc., que eles estão inserindo na tela.
Eles estarão conectados via HSPDA/3G 24 horas por dia, 7 dias por semana, enquanto utilizam um aplicativo da web móvel para seu trabalho diário.
Espero que as respostas para Windows Mobile e Android sejam totalmente diferentes, então sinta-se à vontade para responder apenas a um lado, se puder. Seria ótimo se o custo fosse <US$ 100/dispositivo.
Devido ao grande número de usuários, seria ótimo se cada solução tivesse algum tipo de console ou lista de dispositivos que exibisse todos os telefones disponíveis, para que não precisássemos fazer com que eles procurassem e encontrassem seus endereços IP.
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Para Android, você provavelmente precisará que os telefones tenham root. Não conheço uma solução completa, mas testei o servidor vnc (atualmente precisa ser iniciado a partir de um console).
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Que talResgate de login? Ainda não há suporte para dispositivos Android, embora eu imagine que isso acontecerá em breve. Não posso falar com o Rescue (embora provavelmente vamos tentar em breve), mas uso os outros serviços deles e eles são sólidos e inestimáveis. O apoio deles também foi excelente.
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Ok, depois de passar 45 minutos no telefone hoje porque alguém não sabia escrever (ou ler corretamente), passei muito mais tempo revisando todas as opções disponíveis; a maioria dos quais parece ter sido lançada ou promovida desde que fiz a pergunta original:
- Resgate do LogMeIn(conforme sugerido por GregD). Isso éridiculamentecaro para 300 dispositivos.
- EveryWan- parece muito, muito promissor, com preços fantásticos e suporte para Linux. Mal posso esperar para implantar sua versão de avaliação.
- Bogmar Celular- novamente parece promissor, mas não consigo encontrar nenhuma indicação de preço no site deles.
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O site TeamViewer indica que existe uma versão móvel que vale a pena dar uma olhada. Eu uso o TeamViewer (versão gratuita) regularmente em desktops e acho-o muito bom.