Estamos usando a Canon iR-ADV C5035. Hoje um trabalhador relatou quealgunsDocumentos Word não podem ser impressos através desse dispositivo (outros fazem).
Pude confirmar isso e descobri que os logs da Canon iR-ADV C5035 mostravam um "Endcode" "#816" para cada trabalho de impressão que não foi impresso (enquanto outros trabalhos de impressão mostram um "Encode" "OK").
Infelizmente, nem o manual que acompanha a copiadora Canon nem a web parecem saber o que significa esse “Endcode”. O suporte da Canon foi informado, mas ainda estou esperando que me liguem de volta.
Alguém sabe como eu poderia descobrir o que significa esse "Endcode"? Ou, de preferência, onde posso procurar o significado de tais "Endcodes" da Canon no futuro?
Agradecemos antecipadamente por qualquer dica.
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Canon acabou de ligar de volta. O código de erro significa que o usuário em questão atingiu sua cota de impressão. Aparentemente, isso costumava ser abordado em manuais mais antigos, mas não é mais.
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Altere a configuração nas janelas (configurações/impressoras) de impressão colorida para impressão em verso branco. Você pode não ter permissão para imprimir em cores, mas apenas em branco e preto. É por isso que não estava funcionando na minha canon 3330i. Como eu tinha uma página colorida e essas configurações, recebi o erro 816. Depois de alterá-lo, você imprimirá uma página em preto e branco. Boa sorte