Existe alguma ferramenta que possa ser utilizada pelo RH para preencher e alterar dados do usuário no AD e Exchange?
(ex.: empresa, departamento, números de telefone, etc.)
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Você precisa de uma ferramenta de delegação. Quais versões do Windows Server/Exchange você está usando? Algo como Directory Update ou Directory Manager funcionaria para isso se você só precisasse de um subconjunto de usuários para poder editar entradas para a organização.
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Há uma série de ferramentas disponíveis, mas nenhuma delas funciona sem que você primeiro use a delegação de controle, que parece não compreender. Aqui está um artigo antigo que explica isso muito bem. O conceito é o mesmo quer o seu domínio seja W2K, W2K3 ou W2K8.
http://www.activewin.com/win2000/step_by_step/active_directory/delegsteps.shtml
Depois de ler o artigo e entender o que você está pedindo, você pode procurar a ferramenta apropriada para suas necessidades. Um que eu usei éADManager Plus.
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A ferramenta AD está disponível gratuitamente emhttp://www.gp2x.org/adtool/
É uma ferramenta de edição LDAP de linha de comando. Aqui está umexemplo de uso rápido.
Você também pode verificar com o LDAPSoft.http://www.ldapsoft.com/
Eles têm um produto comercial, LDAP Admin Tool Standard Edition, que pode funcionar com AD. Eu não usei isso.