Recentemente, copiamos todos os arquivos compartilhados de um de nossos departamentos de um repositório de documentos do Sharepoint 2010 para uma pasta compartilhada normal do Windows em um servidor Windows 2008 R2. Quando as pessoas tentam abrir alguns arquivos, recebem uma mensagem de erro que afirma:
está bloqueado para edição por "outro usuário". Eles recebem então as opções abrir somente leitura, notificar ou cancelar.
Os usuários estão executando o Office 2010 de 32 bits no Windows 7 x64.
O estranho é que apenas algumas pessoas têm esse problema. Por exemplo, para um determinado arquivo, o usuário A e o usuário B podem abrir o arquivo sem problemas, mas o usuário C recebe esta mensagem de erro quando tenta abrir o arquivo.
Ao tentar abrir o arquivo para um usuário que está enfrentando esse problema, efetuei login no servidor de arquivos e verifiquei que ninguém mais tinha esse arquivo aberto usando "gerenciar arquivos abertos" em Gerenciador de servidores > Funções > Serviços de arquivos > Compartilhar e gerenciamento de armazenamento.
Também não há arquivo do proprietário na pasta em que a planilha está armazenada.
Tentei salvar documentos na área de trabalho, abri-los e salvá-los novamente na unidade compartilhada com um nome de arquivo diferente, mas isso não parece ajudar.
Excluí os arquivos armazenados na pasta temporária do PC onde esse erro está acontecendo, mas isso não fez nenhuma diferença.
Todas as pessoas que estão tentando abrir esses arquivos têm permissões NTFS de controle total e controle total no próprio compartilhamento de arquivos. As permissões são controladas por um grupo do Active Directory desse departamento. Alguns usuários do grupo AD podem acessar os arquivos sem problemas, enquanto outros não, portanto, não parece que isso possa ser um problema relacionado a permissões. Além disso, se os usuários que enfrentam o problema copiarem manualmente um arquivo problemático do servidor para a área de trabalho, eles poderão abri-lo.
Não sei qual deveria ser meu próximo passo.