Envio de e-mail de várias marcas

Question

Minha empresa está planejando mudar de uma marca única para várias marcas daqui para frente. Cada funcionário pode, a qualquer momento, representar qualquer uma das marcas. Mas também queremos que as mensagens sempre apareçam como se fossem provenientes de uma equipe e não de um indivíduo. Estou tentando resolver o problema de envio/recebimento/assinaturas de e-mail neste cenário.

Quanto mais eu puder tirar a seleção de caixa de correio/assinatura das mãos dos usuários, melhor. Estamos usando o Microsoft Exchange 2010, mas não sou especialista em troca de forma alguma!

Todos os e-mails serão enviados por meio de um sistema de terceiros que saberá qual marca é necessária para um e-mail específico, mas não poderá anexar assinaturas dinamicamente ou alterar o endereço de origem dinamicamente.

Minha ideia é a seguinte:

• UsuárioA ([e-mail protegido]) no TeamA trabalhando para BrandA envia e-mail do sistema de terceiros

• O e-mail recebe 'TeamA-BrandA' inserido na linha de assunto antes de chegar ao Exchange

• O Exchange detecta a linha de assunto e insere a assinatura BrandA
  e também altera o endereço de origem para ser[e-mail protegido].

Fiquei me perguntando se alguém já resolveu um problema semelhante antes (não parece tão incomum) e quais soluções você usou para fazer isso? Que problemas foram enfrentados que não estou prevendo?

Esta solução parece viável usando o Exchange?

Answer 1

Usando o exchange você pode criar regras de transporte. Uma delas é anexar um “texto de isenção de responsabilidade” a uma mensagem. Você pode definir a regra para ser executada com base na condição de que "TeamA-BrandA" seja encontrado na linha de assunto. Assim, você seria capaz de dizer que quando uma mensagem for encontrada com "TeamA-BrandA" na linha de assunto, anexe este texto específico à mensagem. Você tem a opção de rejeitar a mensagem se o texto não for anexado corretamente.

Para configurar isso por meio do Exchange Management Console (EMC):

1. Navegue até Configuração da Organização > Transporte de Hub.
2. No painel de resultados, clique na guia Regras de Transporte.
3. No painel de ações, clique em Nova regra de transporte. Na página Introdução, preencha os seguintes campos:
   1. Nome – Digite um nome para a regra de transporte.
   2. Comentário - Opcional
   3. Habilitar regra – Novas regras são habilitadas por padrão. Se desejar que a regra seja criada em estado desativado, desmarque a caixa de seleção.
4. Na página Condições, preencha os seguintes campos:
   1. Na Etapa 1. Campo Selecionar Condição(ões): Aqui é onde você deseja selecionarWhen the Subject Field Contains Specific Words.
      1. Clique em 'Palavras Específicas' e digite "TeamA-BrandA" (ou outro texto).
5. Na página Ações, preencha os seguintes campos:
   1. No campo Etapa 1. Selecionar ações, selecione o arquivo append disclaimer text and fallback to action if unable to apply.
   2. Na Etapa 2. Edite a descrição da regra clicando em um campo de valor sublinhado, preencha os seguintes campos:
      1. Clique no texto de isenção de responsabilidade. Na Specify disclaimercaixa de diálogo de texto, digite o texto simples ou o texto de isenção de responsabilidade HTML que você deseja adicionar às mensagens.
      2. (Opcional) Para alterar a posição do aviso de isenção de responsabilidade nas mensagens, clique em anexar. Na caixa de diálogo Selecionar posição, selecione preceder.
      3. (Opcional) Para alterar a ação de fallback, clique em encerrar. Na caixa de diálogo Selecionar ação de fallback, selecione a ação de fallback desejada.
6. Na página Criar Regra, revise o Resumo da Configuração. Se estiver satisfeito com a configuração da nova regra, clique em Novo.
7. Na página Conclusão, clique em Concluir.

Você pode então testar enviando uma mensagem com o texto definido no campo de assunto e verificar se o texto inserido está anexado à mensagem.

Observação Atualmente, há problemas conhecidos com regras de transporte e com o Rollup 1 do Exchange 2010 SP3. Há um novo Rollup 2 que corrige esses problemas.