Como encontro o ponto de falha de um site parcialmente que não responde?

Como encontro o ponto de falha de um site parcialmente que não responde?

O IIS7 no Server 2008 está respondendo a solicitações de alguns locais (o meu, é claro), mas não de outros (um cliente, é claro). O problema é intermitente. A localização do cliente com o problema funcionou algumas vezes, mas outras vezes não.

Verifiquei via wireshark que estou recebendo a solicitação do cliente, mas o wireshark só mostra respostas para alguns locais.

Registros que não mostram nenhum problema:

  • Os logs do firewall do Windows não mostram pacotes descartados. Na verdade, desabilitar o firewall não faz diferença.
  • Os logs do IIS para o site (log de respostas básicas) não mostram nenhuma indicação de que viu a solicitação.
  • O log HTTP.sys também não mostra nada para o endereço IP com o problema.

O que preciso fazer para encontrar a causa do problema?

Sou um pouco novato em servidores, então suponha que possa estar faltando algo básico.

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