Recentemente, mudei um cliente do serviço T1 básico para uma solução MPLS multisite com o mesmo fornecedor. O ISP,Comunicações XO, proporcionou uma década de serviço estável como provedor T1. O processo de mudança para o MPLS foi um pouco difícil e envolveu uma reatribuição de endereço IP.
Seguindo o firewall,balanceador de link, Exchange, DNS e outras mudanças necessárias, entramos no ar nas novas linhas.
Pouco depois, as mensagens enviadas do servidor Exchange do cliente começaram a ser devolvidas. Os registros SPF, rDNS e outros itens estavam todos corretos. Também não estávamos em nenhuma lista negra. O e-mail devolvido parecia estar relacionado a domínios protegidos pela Microsoft:hotmail.com, live.com, msn.com, outlook.com
Nesse ínterim, criei um send-conenctorno Exchange para retransmitir esses domínios por meio de outro Smart Host.
Acabei entrando em contato diretamente com a Microsoft e fui informado que o novo netblock MPLS estava bloqueado. Não me deram mais explicações. Correio para outros domínios funciona bem. Coloquei sobre o cliente a responsabilidade de fazer isso diretamente com o ISP, já que o ISP não deveria ter partes de seu espaço IP bloqueadas por um host de correio tão grande.
No final, o problema foi escalado com o ISP, edepois de 5 meses, a conclusão deles é que a Microsoft não cederá e continuará bloqueando os endereços IP. O ISP se ofereceu para fornecer uma nova rede de endereços IP para usarmos.
- Isso é normal?
- O que pode ser feito a respeito?
- Por que um grande ISP como o XO não consegue influenciar a Microsoft ou mesmo obter uma autorização temporária?
- É razoável esperar que o novo serviço de Internet esteja livre de problemas como este?
Responder1
Não équeincomum que grandes áreas de endereços IP sejam bloqueadas devido a problemas passados ou atuais com um provedor específico ou com esse bloqueio de rede específico.
A Microsoft pode bloquear praticamente tudo o que quiser como provedor de serviços de e-mail. A sua responsabilidade para com os seus clientes significa que têm de equilibrar os problemas causados pela existência de um bloqueio com os problemas causados pela não existência do bloqueio. Não estou dizendo que eles fizeram a escolha certa aqui, apenas que é algo bastante normal que eles façam. A pergunta a ser feita ao XO neste momento é "por queeles não vão se mexer?". Nenhum provedor de serviços de e-mail lista grandes blocos para se divertir e, se não estiverem removendo esse bloco, isso sugere que eles não acreditam que os problemas com ele foram resolvidos.
Quanto ao que fazer a respeito, a melhor opção neste momento pode ser hospedar de forma inteligente em um provedor de e-mail como mimecast ou messagelabs.