%2C%20mas%20apenas%20um%20dos%202%20%C3%A9%20impresso%20com%20%C3%AAxito.png)
Eu tenho uma máquina Windows 7 de 64 bits com uma impressora Lexmark E360dn. Sempre que o usuário tenta imprimir algo, a impressora assume o tamanho "Carta" como esperado. Quando o usuário clica em IMPRIMIR, a impressora mostra um erro solicitando que carregue "Tamanho personalizado 6", seja lá o que for. O problema é que a máquina do usuário possui, na verdade, dois formulários, ambos denominados “Carta”. Selecionar o segundo permite de alguma forma que o trabalho de impressão seja bem-sucedido.
Nas propriedades do servidor de impressão, vejo 2 tamanhos "Carta", 2 tamanhos "Ofício" e outros formulários duplicados que nunca são usados (Executivo, por exemplo). Pelo que sei, isso não deveria ser possível. Também não consigo definir a segunda "Carta" como tamanho de impressão padrão. Não importa o que aconteça, ele sempre tenta a primeira "Carta", presumo que seja porque se espera que as strings no menu suspenso sejam únicas.
Aqui está uma captura de tela do tamanho "Legal" duplicado:
Observe que o botão DELETE, assim como as medições, estão desabilitados como deveriam estar para um formulário integrado.
Agora, aqui está uma captura de tela do meu formulário "Carta" duplicado:
Observe que o botão DELETE e as medições estão habilitados. Qualquer tentativa de alterar quaisquer valores ou clicar no botão EXCLUIR resulta em uma mensagem de erro "a carta padrão não pôde ser excluída. A operação não pôde ser concluída" com o código de erro 0x00000057. Pesquisar o código de erro no Google no contexto do gerenciador de impressão foi infrutífero.
A pior parte é que meus 2 tamanhos “Carta” têm dimensões idênticas. Por que um funcionará enquanto o outro falha está além da minha compreensão. Isso afeta apenas impressoras que usam a lista de formulários do Windows. Outras que experimentei, como uma impressora Konica sofisticada, gerencia todos os formulários em seu próprio driver, para que não haja problemas.
Tentei interromper o serviço de spooler e excluir as configurações de registro relacionadas à impressora, conforme descrito em
community[DOT]spiceworks[DOT]com/topic/171096-interesting-printer-issue-error-0x000003e3?page=1#entry-1047526 (não posso postar mais de 2 links, desculpe).
Mesmo que isso desfaça praticamente todas as ações relacionadas à impressora que você realizou desde a instalação do Windows, meus formulários duplicados permanecem. Já desinstalei várias vezes todas as impressoras, inclusive as virtuais mas os formulários sempre permanecem.
É importante notar que nenhum dos tamanhos ANSI A/B/C é duplicado, apenas os 'nomeados'. A máquina possui o pacote de idioma francês instalado, mas está funcionando em inglês. Gostaria de saber se isso pode ser um problema com a linguagem e os formulários integrados, mesmo que nenhum outro usuário tenha tido esse problema.
Pelo que sei, parece que o Windows está adicionando dois formulários separados à lista com o mesmo nome. Uma vez na lista, só consigo ver ou modificar um devido à forma como a lista suspensa funciona. Acho que minha pergunta é "Como faço para remover um formulário de impressão se o Windows achar que ele está integrado, mas não está?". De acordo comComo excluir formulários de impressora padrão do sistema?isso não pode ser feito de forma confiável. Além disso, na verdade não estou tentando excluir formulários integrados.
Responder1
Eles provavelmente vêm ou foram adicionados por um driver de impressora. Se você mostrar a lista de formulários na entrada do Servidor de Impressora em questão, poderá saber quais são integrados e quais vêm de uma impressora com um pouco mais de facilidade:
Às vezes, cortar o excesso de impressoras e drivers de impressora reduzirá essa lista. Você também pode tentar excluí-los aqui, mas provavelmente não terá mais sorte do que na caixa de diálogo de propriedades.
Responder2
Desinstale todos os drivers de impressão desse PC e execute o ccleaner e limpe o registro. Depois disso, reinstale a unidade da impressora e teste.