Temos batido a cabeça nos últimos dias tentando descobrir isso. Mesmo o nosso engenheiro de sistemas sênior parece incapaz de encontrar uma explicação decente para isso.
Descobrimos esse problema quando nossos MFPs se recusaram a digitalizar para e-mail fora dos e-mails da empresa. Temos o domínio (e o registro MX adequado) "@ourdomain.com". Nossos MFPs podem digitalizar e enviar esses e-mails através de nosso servidor Exchange local perfeitamente. O Telnet foi testado na rede e obtivemos o mesmo resultado.
Nosso OWA pode enviar e-mails perfeitamente para qualquer endereço. Nosso gateway DNS está configurado corretamente nos MFPs.
Temos o conector de recebimento adequado configurado para permitir que as impressoras e nossa área de trabalho de teste retransmitam e-mails.
O problema- Não podemos enviar e-mails para nenhum e-mail que não seja o nosso, fora do uso do OWA/Outlook. Estamos perdendo algo importante aqui?
Ex:Nossos MFPs podem enviar e-mails[e-mail protegido], mas não[e-mail protegido]ou qualquer outro domínio.
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O que você está tentando fazer não é enviar, é retransmitir. Os MFPs estão enviando e tentando usar o servidor Exchange como uma retransmissão SMTP. O Exchange costumava ser uma retransmissão aberta por padrão, mas isso é um grande problema de segurança, então agora os servidores Exchange não retransmitirão nenhum e-mail por padrão. Usar o Outlook ou o OWA não está retransmitindo porque, nesses casos, o próprio servidor Exchange está gerando a mensagem.
Esta páginatem instruções sobre como criar um conector de retransmissão SMTP para o Exchange 2013. Resumidamente, você cria um novo conector de recebimento, permite conexões anônimas e (muito importante) especifica os endereços IP de seus MFPs como permitidos para envio por meio desse conector.