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Existe uma maneira automatizada de relatar e abrir casos de falha de unidade na HP?

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Existe uma maneira automatizada de relatar e abrir casos de falha de unidade na HP?

Quero pegar as unidades com falha e enviar um relatório de diagnóstico à HP para que as unidades possam ser enviadas automaticamente para o local correto.

Estou pensando em escrever código C# para fazer login automaticamente, poste um caso abaixo, com o diagnóstico da unidade como anexo. Isso é possível usando alguma mágica do C#, mas prefiro uma forma suportada.

Pergunta

  • Existe uma maneira automática de abrir um caso com suporte HP?

Como acessar o Centro de Serviços HP

1. Navigate www.hp.com/go/hpsc 
2. Login into your account. (If you dont have one, you can register yourself in the HPSC website). 
3. Click Get help from HP 
4. Click Submit or manage support cases 
5. Select the option ;Submit a case from the left side pane 
6. Enter the product serial number in the Contract or warranty id box. 
7. Click Submit Case and proceed further.

Responder1

Admiro seu esforço em tentar automatizar esse processo...

Porém, não acho que seja necessário.

  • Você não precisa enviar um relatório de diagnóstico à HP para obter uma peça em garantia.
  • O status do log IML ou do controlador RAID é bom o suficiente para abrir um caso de suporte.

Algumas coisas não deveriam ser automatizadas. Se as falhas da unidade forem frequentes o suficiente para precisar automatizar o processo do caso(e tenho certeza que não são), sugiro manter algumas peças sobressalentes em mãos e preenchê-las com peças de garantia da HP.

A resposta oficial da HP seria inscrever-se no seuCuidado proativoserviço, que executará varreduras de sistema, testes preditivos e registro automático de casos de suporte.

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